在這個產品為王的時代,物質極度豐富,信息高度透明,想要讓消費者在非常短的時間做出決定選擇您的品牌、并購買您的產品,這并不容易。
現在做亞馬遜,品牌也是非常重要的;打造出自身的品牌知名度和影響力,這關系著您的銷量,更是您的布局全球的必經之路。如果你想在亞馬遜做好品牌打造的話,一定要清楚哪些該做、哪些不該做,趕緊來看看吧~
亞馬遜打造品牌要做的六點:
01 申請目標銷售國的商標,并申請亞馬遜品牌注冊(Amazon Brand Registry)
舉例說明:賣家張先生一直使用自己國內品牌翻譯的英文名稱經營亞馬遜美國站業務,1年后他的業務增長良好,但是某天他突然收到侵權投訴,由于他沒有在美國申請自己國內品牌的英文名稱商標,而這個英文名稱類似美國本土的另一品牌,因此造成侵權被投訴,張先生的業務也隨之被停止進行,損失巨大。
方法論:盡快申請目標銷售國的商標,獲得商標后才能受到當地法律保護,避免被經銷商、代理商或亞馬遜其他商家搶注品牌。另外,獲得R標后應該立即申請亞馬遜品牌注冊(Amazon Brand Registry)。
02 讓產品品質和定價策略符合品牌形象
舉例說明:通過瀏覽前臺頁面,可初步分析某一品類的大致情況,如共有多少同類產品在售、TOP ASIN在大類目的排名情況、同類產品頭部賣家本地品牌的占比情況,以及各品牌的大致定價和評論數量,從而幫助確定自己的品牌定位及定價策略。
方法論:品牌商和制造商如果想要打造海外品牌,首要任務就是分析當地的市場情況和競爭對手,并結合自身的情況制定合適的品牌定位,以及規劃長遠的品牌發展路線,做到產品品質和定價策略都能符合品牌形象。
03 根據市場和消費的變化而變化,盡量申請設計和技術專利
方法論:品牌打造要根據市場以及消費者的變化及時升級和迭代,保證產品品質,增強消費粘性,贏得消費者信任,而不僅僅是賣貨或者是跟風市場上的熱銷品。盡量申請設計和技術的專利,才能使品牌之路長期發展。
舉例說明:賣家A做海外品牌ODM,產品由自己獨立研發和設計,但在美國被品牌方搶注了產品專利。目前賣家A在北美開店想要銷售同款商品,但是由于專利問題難以和專利所有者協商一致,一直無法上線該產品。
04 站內和站外同時宣傳
方法論:品牌打造需要站內站外結合宣傳!
站內:完成亞馬遜品牌注冊(Amazon Brand Registry)之后,要優化產品頁面,上傳視頻,搭建商品詳情頁面(EBC/A+頁面),開通品牌旗艦店(Amazon Store)、品牌推廣(Sponsored Brands,原頭條搜索廣告)及產品推廣(Sponsored Products)等;
站外:官網建設、搜索引擎品牌故事、社交媒體宣傳、相關論壇宣傳、網紅營銷等。
05 品牌打造需要,在細節上苦下功夫
方法論:品牌打造不僅是廣告營銷,更多的是需要注重細節,例如產品包裝、logo設計、是否環保、是否有全面的安全認證等。如果產品品質非常好,但包裝設計很低廉、材質很差,會讓消費者收到貨物的第一瞬間就認為產品質量很差,甚至因此而退貨。
舉例說明:賣家小張的產品很有特色,他的產品售價高于普遍售價的30-50%,他不僅僅把控產品品質,還為產品專門設計和定制包裝盒,因此獲得的諸多好評中有20%都是評論產品包裝非常精美。(另外提示:根據不同品類設計不同實用或美觀的包裝,無需過分包裝)
06 要注重售前售后服務
舉例說明:賣家ALASKA BEAR的產品之前常常受到假貨的騷擾,嚴重影響了商品銷售和買家體驗。去年8月,他們開始使用Transparency為商品開啟更強的保護,反復影響他們銷售的假貨問題終于解決。買家在收到產品后,也可以通過掃描商品上的Transparency代碼,查看生產日期、生產地點等品牌信息。方法論:品牌打造一定要注重客戶售前售后服務,并確保消費者購買到品牌的正品產品。銷售前需要給消費者全面、客觀的介紹,銷售后需要確保買家收到正品商品,并提供耐心的售后服務。賣家可以利用亞馬遜的Transparency項目,對每一件商品提供追蹤溯源服務,一方面幫助防止假貨商品在亞馬遜上銷售,另一方面允許消費者在購買后檢驗商品真偽,再次加深品牌印象。
品牌打造不能做的六點:
01 消費者的差評并不重要
方法論:不要忽視消費者的差評,無論是自己產品收到的差評還是競品收到的差評,對于您來說都是一筆寶藏,通過差評可以總結產品當前可提升之處。
舉例說明:林小姐經營自己開發的產品,在半年內收到4個差評,其中有2個都是關于產品設計上的小問題,但客戶提出的這個小問題目前的工廠技術并不能夠解決。一開始林小姐只是覺得獲得這個差評很委屈,后來她自己嘗試改進產品設計,竟然克服了技術難題,成功迭代升級了主營產品,林小姐的產品因此獲得更多消費者的喜愛。
02 使用敏感詞匯
方法論:不要使用敏感詞或者帶有種族歧視的詞作為品牌名。
03 可以把工廠客戶的產品或者未獲得正規授權的產品直接放在亞馬遜銷售
方法論:不要違規操作,否則會嚴重損害品牌形象。所謂違規主要是不符合亞馬遜賣家績效的行為,除了常見的一些績效問題以外,與品牌相關最重要的是,不要把工廠客戶的產品或者未獲得正規授權的產品直接放在亞馬遜銷售,這會造成侵權。新建Listing時,各位賣家也不要亂寫品牌名稱,一定要做到和商品上的品牌名稱一致。
舉例說明:賣家在北美站上傳商品時,錯把店鋪名稱寫brand name上,而實際銷售的商品上本身帶有品牌logo, 被消費者發現后投訴,亞馬遜審查后認為賣家品牌侵權,最終賣家被關店,損失慘重。
04 貨不對版也就算了吧
方法論:不要貨不對版欺騙消費者,這同樣會影響品牌形象。
舉例說明:在經營亞馬遜北美站過程中,賣家王女士有一批貨品由于生產周期長,為了避免FBA貨品斷貨,在生產過程中省略了在產品實物上印制logo,導致與頁面主圖上的產品不同。銷售之后收到許多消費者的咨詢和投訴,消費者認為實物與圖片不符,懷疑是假貨。
05 打造海外品牌,國內庫存可以作為嘗試
方法論:不要拿國內庫存作為嘗試打造海外品牌,這會造成海外消費者對品牌的第一印象不佳。
舉例說明:賣家劉先生最開始發的幾批貨都是國內的冗余庫存,產品與國外消費者需求不符,質量也不過硬,這導致店鋪和產品的評分都很低,嚴重影響了品牌形象和后續的發展規劃。
06 國內熱賣的產品,不改版也能直接拿去海外銷售
方法論:不要銷售不符合海外當地法律法規認證的商品,美國海關對不同品類的產品都有明確的進口認證要求,符合這些標準的商品才能進入到美國市場銷售,否則會給消費者帶來安全隱患。同時不要銷售不適合海外消費者的產品,它們不受國外消費者喜愛。
舉例說明:國內某線上服裝品牌,將國內熱賣的產品,不改版就直接拿去海外銷售,導致消費者紛紛投訴產品質量。
如果這品牌打造六做六不做,你都已經牢記于心,小編都忍不住要給你點贊啦!繼續跟著亞馬遜全球開店學習打造品牌的知識,以持續創新和優質品質,更好地拓疆海外市場,為品牌收獲更多忠實消費者,距離您成為大賣也并不遙遠,一起加油吧!
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