亞馬遜賣家大多都是運營的海外站點，由于國內外的節假日有所差異，很多賣家不知道因為時差、節日等不同出問題時該怎么做？一方面公司放假無人運營會無法接待客戶，另一方面就是店鋪如果無人管理，可能會對整個店鋪運營受影響。中國最大的節日就是新年，小編今天以過年為例給大家分享一些店鋪相關問題處理方法。

一、無人管理我們可以將店鋪調整為假期模式。后臺商品狀態一欄點擊假期模式，將各個站點的商品都從在售狀態調到停售狀態，點擊保存;這個時候整個店鋪的商品都會處于不可售狀態，等到春節結束恢復正常工作，可以在調回在售狀態。

二、如果賣家不想調成假期模式，亞馬遜的FBA物流在假期期間也是照常工作，所以FBA倉發貨的listing不受影響，只需講自發貨的listing停售即可，直接在后臺庫存管理選中應該停售的listin*擊編輯找到停售商品設置。

三、自發貨賣家的配送準備時間一般設置在二到三天就算過年的時候店鋪照常工作但是跨境物流也是要休假的，這時候就可以延長配送時間。

四、店鋪延長配送時間一定程度上會影響到轉化率以及客戶體驗，如果不想延長配送時間，可以多花點資金在春節期間使用海外倉，實現本地化發貨，這種情況需要賣家們提前準備設置好。

五、店鋪開通預售功能，所謂的預售功能是指正是商品在沒有出來之前就可以接受顧客的預訂，如果以上四種都不想嘗試，可以試試講listin*品部分調整為預售，承諾假期后發貨，但要保證買家能如期收到商品，否則容易引起買家投訴，這樣就能安安心心過大年了。

店鋪商品可以設置，郵件是必須要在24小時之內回復的，沒有及時回復有可能會拿到差評，所以郵件又怎么處理呢?

1.我們可以安排人值班，及時回復，實行輪班制。

2.可以用綁定亞馬遜賬戶的郵箱進行回復，但要注意必須是干凈的IP和電腦，否則引發店鋪關聯問題就不妙了。

3.設置軟件遠程操控電腦，在公司電腦端和私人電腦端都下載一個遠程操作系統，但是必須保證公司電腦是開機狀態，確保不會出現停電、斷網等意外情況。

4.利用軟件設置自動回復，提前將要回復的郵件編輯好，郵件里面包含storereopening date和最早送達時間信息就可以了。

細節決定成敗，希望以上信息對你們有所幫助。我是跨境小軍，祝您生活愉快，如果您喜歡這篇文章可以點贊、轉發和收藏。

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