亞馬遜(Amazon.com Inc.)供應商中心平臺上許多賣家的未來處于不確定狀態。

3月4日，許多亞馬遜批發供應商沒有收到他們通常在星期一收到的采購訂單。經過幾天的不確定性和亞馬遜通信的空白，許多供應商(通常稱為亞馬遜行話的第一方或1P賣家)確實在周末收到采購訂單，而其他供應商仍在等待，商家告訴互聯網零售商。受影響的供應商的確切數量尚不清楚，但專家推測它數以千計。

但亞馬遜各種自動回應的不確定日子讓許多第一方賣家敲響了警鐘，他們作為亞馬遜供應商的未來可能面臨風險。

“我們需要考慮我們在哪里投入資源以及我們應該重新調整或重新分配的內容，”批發商Nostalgic Warehouse副總裁Jay O'Neall說。“這肯定是一個警鐘，我們并不孤單。”

亞馬遜供應商以批發條款將其產品銷售給亞馬遜，亞馬遜隨后在亞馬遜網站上銷售該產品，并在倉庫和產品上銷售產品。第一方賣家在亞馬遜的供應商中心平臺上工作，亞馬遜負責創建和管理產品列表。這與在賣方中心平臺上工作的市場賣家(稱為第三方賣家或3P賣家)分開。這些商家向Amazon.com支付每筆銷售傭金(按類別而有所不同，但平均為15%)，并且必須維護自己的產品清單。據亞馬遜報道，亞馬遜市場上的賣家占第四季度全球銷售量的52%。商家可以在兩個平臺上銷售。

亞馬遜商家沒有收到正常的批發采購訂單

首席執行官Drew Kraemer表示，咨詢市場策略與大約65-70家商家合作，這些商家作為第一方銷售商出售給Amazon.com。Kraemer說，大約20%的Marketplace Strategy客戶上周沒有收到他們的典型采購訂單。

他說，有采購訂單問題的供應商有一些共性。他們是亞馬遜每年銷售額不到1000萬美元的供應商，或者提供潛在的低利潤產品。較低的利潤項目可能是一個沉重的產品，運輸成本很高，從而影響亞馬遜在其銷售中獲利的能力。

合伙人Irina Balyurko表示，Red Rocks電子商務咨詢公司是一家咨詢公司，管理著25個品牌以幫助他們在亞馬遜上銷售或者向亞馬遜銷售，他們表示約有10%的亞馬遜第一方客戶沒有收到正常的采購訂單。她說，這些客戶在亞馬遜上的年銷售額不到200萬美元，盡管Balyurko還推測亞馬遜會考慮盈利能力。

如果1P賣家向亞馬遜發送了關于未收到正常采購訂單的消息，亞馬遜的回應是三種風格之一：

這是技術問題，采購訂單即將推出。

沒有為該供應商發出采購訂單，亞馬遜不確定是否會很快發布。

它不會發出采購訂單，賣方應從Vendor Central轉移到Seller Central。

一些賣家稍后收到一條消息，稱采購訂單“即將到來。”有些人確實收到了訂單，有些則收到了訂單。

Hub Dub Ltd.是亞馬遜的第一方銷售商，以其名義銷售多個品牌 - 其55個品牌中約有15個品牌沒有像往常那樣收到采購訂單，首席執行官Eddie Levine說，他還經營著一家咨詢公司。亞馬遜賣家稱為批發突破。與Kraemer和Balyurko不同的是，他沒有注意到已經和未收到采購訂單的品牌之間存在一種模式，因為一些銷售額低于100萬美元的小品牌確實收到了采購訂單，有些只有幾百萬的品牌沒有收到采購訂單，他說。

所有未收到正常采購訂單的15個品牌都在周末之前收到了這些品牌，同時還有一條鼓勵他們申請品牌注冊計劃的消息。Brand Registry是亞馬遜的計劃，擁有注冊商標的品牌所有者可以訪問工具以加強他們在亞馬遜上的存在，例如創建品牌店面和視頻。

位于Nostalgic Warehouse的O'Neall是一家生產和銷售門硬件的第一方銷售商，是3月4日沒有按預期收到采購訂單但在周末之前收到訂單的賣家之一。鼓勵商家注冊品牌注冊表，并且看不到任何缺點，這樣做。

Levine說，亞馬遜向第一方賣家發送自動信息的措辭非常明顯。首先，亞馬遜書面表示，它更傾向于直接從品牌所有者那里采購產品，他說這是以前沒有做過的事情。

Levine和Balyurko表示，此舉可能與亞馬遜打擊假冒商品有關。他說，如果亞馬遜只批發購買品牌注冊產品，它就會解決直接銷售未經授權商品的問題。但是，這可能只會將問題推到亞馬遜第三方市場。

“亞馬遜正在尋找解決假冒問題的方法，并且直接與品牌所有者合作開發1P模型是他們試圖解決它的方法之一，”Balyurko說。

亞馬遜鼓勵Brand Registry和Seller Central，可能會擺脫Vendor Central

此外，該消息將非品牌所有者匯集到Seller Central，成為其市場上的賣家。Levine表示，亞馬遜可能不會立即切斷所有未注冊的品牌所有者，但很可能會將其逐步轉移到賣方中心。

除此之外，亞馬遜還沒有提供更多信息。“我們定期審查我們的銷售合作伙伴關系，并在我們看到為客戶提供更好的選擇，價值和便利的機會時做出改變，”亞馬遜發言人表示。

Kraemer還推測亞馬遜正準備將更多Vendor Central商家轉移到使用Seller Central平臺。Kraemer表示，合并供應商和賣家中心對亞馬遜來說是有意義的，因為它可以獲得規模經濟。

“他們希望在他們銷售的所有產品中都有規模，并為他們帶來成本負擔，”他說。

“我們看到很多跡象可能會集中賣方中央和供應商中心，”他補充道。例如，亞馬遜為其供應商中心客戶提供供應商經理。然而，市場策略的許多第一方賣家客戶已注意到他們的專職經理已被自動化系統取代。

這發生在Nostalgic Warehouse的O'Neall身上。他說他的帳戶有一個供應商經理，雖然2018年4月，然后大約兩個月前消失了八個月。他說：“西雅圖的一位真人告訴我，她是我們新的供應商關系經理。” “我們試圖聯系她，了解這種情況，我們已經得到了蟋蟀。”

在Nostalgic Warehouse上周未收到正常采購訂單的幾天后，亞馬遜向商家發送了105個采購訂單，用于先前商定并接受的批量庫存訂單。奧尼爾說，第二天，亞馬遜逐個取消了每個訂單，沒有任何溝通。幾天后，105個采購訂單再次出現，亞馬遜第二天又一個接一個地拒絕了。

奧尼爾說：“如果有人在那里關注商店或者發生了什么事情，那會讓你覺得。”

就在昨天3月12日，奧尼爾收到了大約兩周庫存的采購訂單，以及批量購買訂單。

“這顯然非常令人沮喪，難以管理，”奧尼爾說。“亞馬遜是我們業務的重要組成部分，我們已經擴展了我們的業務，以管理其數量和加快履行的需求。”

奧尼爾說，Nostalgic Warehouse對亞馬遜的年銷售額不到500萬美元，這是其年度業務中相當大的一部分。它還將其產品批發給Build.com和Home Depot等商家。它不運營自己的電子商務網站，奧尼爾不希望成為亞馬遜的第三方賣家，因為它不希望被視為與其批發合作伙伴的競爭。

第一方供應商如何在沒有Vendor Central的情況下向前發展

Marketplace Strategy正在建議尚未收到采購訂單的客戶評估他們目前在亞馬遜上作為1P賣家的狀態并考慮以下因素：

亞馬遜與賣家的溝通是否變得更加自動化?

什么是他們的產品的銷售率以及他們的產品什么時候會缺貨?

賣方是否有資源在Seller Central上出售?例如，商家是否有時間監控定價，以便“贏得購買框”，將廣告活動轉移到賣家中心并在其產品列表頁面上提供內容豐富的內容?

萊文還表示，被推向賣方中心的商家不應該害怕接受它，因為許多商家在市場上擁有利潤豐厚的業務作為第三方賣家。

Kraemer強調亞馬遜作為一個銷售平臺并沒有消失，但它與亞馬遜的關系可能會改變，零售商應該有一個應急計劃。

“如果他們不再共同發出采購訂單，我們現在已經制定了B計劃并準備執行，”他說。

Balyurko回應了這些評論，并表示第一方商家應制定備用計劃。

“適應性是蓬勃發展的關鍵，這也適用于在亞馬遜上取得成功，”她說。“亞馬遜仍然是品牌成長的強大平臺，正如這些事件向我們展示的那樣，正在為'正常營業'做好準備。”

亞馬遜在 互聯網零售商2018年500強中排名第一。

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