近些年，亞馬遜的第三方賣家市場已經成為其業務的重要組成部分，此項業務占去年商品總銷售額的近60%。然而，《華爾街日報》的一項新調查顯示，成千上萬的不安全產品已進入市場，這就是所謂的一家科技巨頭“努力監管”其平臺的最新例證。

《華爾街日報》在亞馬遜上發現4,152件物品，這些物品已被聯邦監管機構禁止并且宣布為不安全或欺騙性標記產品。其中包括2000多件玩具和藥品清單，這些清單中沒有關于兒童健康風險的警告，而在這些物品中近一半被列為來自亞馬遜倉庫的運輸。

在華爾街日報將其調查結果提交給亞馬遜后，57%的相關商品標識被改變或被刪除。亞馬遜告訴華爾街日報它重新審查并解決了清單，公司政策要求所有的產品都必須遵守法律法規。

其后《華爾街日報》又發現，亞馬遜此前刪除的100多件商品突然出現在新上市的商品中，這凸顯了亞馬遜在監管該平臺方面所面臨的又一挑戰。亞馬遜隨后再次刪除了這些產品，并告訴《華爾街日報》，它正在改進工具，確保這些違禁和不安全產品不再出現。

此項報告一出引起了社會巨大反響，為此亞馬遜發布了一篇博客文章作為回應，詳細說明了確保其第三方市場上的產品安全所需的步驟。該公司在2018年就花費了超過4億美元來保護其商店和客戶，并確保提供的產品安全，合規和真實。

(位于華盛頓州杜邦的亞馬遜配送中心)

亞馬遜擁有專門的全球合規專家團隊，負責審查產品安全信息。亞馬遜宣稱，2018年在我們的商店發布產品之前，已經阻止了超過30億件各種形式的濫用嫌疑產品清單，包括違規行為。

在亞馬遜發布的博客里說到，目前亞馬遜使用自動化工具掃描其網站上的項目以進行更改，公司擁有完整的系統來快速查看任何潛在的問題。例如，如果客戶報告產品問題，服務人員可以立即觸發調查。此外，由于我們與客戶的直接關系，我們能夠跟蹤并直接通知在線購買特定產品的客戶，并提醒他們注意潛在的安全問題，我們的系統遠比其他在線和離線零售商更有效，我們有信心讓客戶得到他們需要的信息。

前不久，亞馬遜稱贊今年已建立150種新工具以幫助賣家在第三方市場上發展業務，此外亞馬遜還表示今年將投資150億美元在其平臺上授權賣家更多業務空間。值得注意的是，華爾街日報的這項調查正是在這以后進行的。

與其他許多科技巨頭一樣，亞馬遜最近受到監管機構的更多審查，第三方市場也是這些調查的核心。然而，監管機構并未關注安全問題，而是關注市場上潛在的反壟斷問題。

(編譯：Bonie)

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