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亞馬遜賣家投訴跟賣,反而把自己Listing干掉?-ESG跨境

亞馬遜賣家投訴跟賣,反而把自己Listing干掉?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-10-16
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亞馬遜經常會有很多聽著就很離譜的操作,例如這個賣家:自己投訴亞馬遜跟賣,反倒把自己的Listing給搭進去了。要是投票亞馬遜第一迷惑行為,美鷗網小編決定頒給下面這個賣家,聽完他的遭遇小編我真的哭笑不得!

亞馬遜經常會有很多聽著就很離譜的操作,例如這個賣家:自己投訴亞馬遜跟賣,反倒把自己的Listing給搭進去了。要是投票亞馬遜第一迷惑行為,美鷗網小編決定頒給下面這個賣家,聽完他的遭遇小編我真的哭笑不得!

該賣家說,他怒趕跟賣狗,沒想到把自己的listing給干掉了!奇葩的是賣家的商品有品牌備案,他自己也沒有選擇錯投訴的店鋪,但還是悲劇了,亞馬遜這是什么騷操作啊?



收到listing的“死亡通知書”之后,該賣家立馬聯系了亞馬遜團隊,但一直得不到有效的回復。每次回復也只是機械的一段話:我們先前的電子郵件是想讓您注意我們的政策。.

據悉,該賣家投訴跟賣的時候,用的理由是未經過允許使用我的品牌。使用的品牌后臺投訴路徑以前投訴過多次,也沒有出現過問題。



不過這次問題似乎是因為該listing以前改過品牌。果不其然,該賣家投訴跟賣之前,把Listing從沒有備案的品牌改成有備案的。

圈內有大神推測,可能亞馬遜記錄到該賣家的這個品牌不是原始品牌,然后有人(其實是賣家自己)投訴,好死不死投訴成功,所以該賣家的listing才被移除。

改過品牌可能一不小心就會舉報到自己,直接被亞馬遜封listing。導致許多賣家被跟賣慘了,也不敢去舉報,只能不斷拼價格保住購物車,太心累!!!

 

有賣家向美鷗網小編分享了他們恢復listing的方法!

解決之法

開case問客服,讓他們找到你上傳listing最初填寫的品牌名,然后通過表格改好,發郵件給listing團隊即可恢復!

先讓客服幫你改了品牌名,前臺顯示后在幫助頁面找“庫存文件模板”,下載表格inventory loader填需要修改的sku,然后在add-delete打個x。這步是徹底清除原來asin和品牌之間關系,過幾個小時后重新用新的上傳就行了。

另外,也有賣家沒有修改原始品牌listing也恢復了。

 

具體操作

把原始品牌更改為注冊品牌的時間寫進去郵件,并且表明品牌已經在亞馬遜注冊成功,已經成為受亞馬遜承認并且保護的品牌,然后附帶品牌注冊證書PDF一起發給亞馬遜的客服。

不過,上述解決之法有賣家嘗試之后也沒有結果,實在沒有辦法的賣家也許只能花錢找服務商解決了。

文/美鷗網 Yuan.

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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