很多賣家都比較頭疼eBay和上的中性和負面反饋，負面反饋如果沒有刪除或處理不當會直接導致店鋪信用值受損，降低用戶轉化率。下面就和大家講一下ebay和亞馬遜中性和負面反饋如何刪除？

積極的評論可以增加您在eBay和Amazon上的銷售額。相反，如果管理不當，負面評論可能會損害您的聲譽并減少銷售。解決eBay和Amazon上的負面反饋的步驟具有高度的一致性。

與買方合作解決問題

如果您滿意地解決了此問題，則有權要求買方刪除負面反饋。您無權強迫或提供買方激勵措施以刪除反饋。

您可以公開回復反饋。在您犯錯的地方，向您道歉并說明如何解決問題。如果反饋違反了eBay或Amazon設置的條件，則可以提出刪除反饋的理由。它不會自動刪除，您需要請求它。

刪除eBay上的負面反饋

eBay的政策允許在以下情況下消除負面反饋：

反饋包含不當內容，例如辱罵性語言

識別一個人的信息

反饋與賣方績效無關的地方

買方指出明顯不正確的內容

買方留下反饋時出錯，或在結帳過程中出錯

eBay確定有必要和適當的做法來刪除反饋和詳細的賣家評分

　在亞馬遜上刪除反饋

包含不適當的內容，例如辱罵或淫穢的語言

識別個人

基于亞馬遜履行的訂單。您可以取消反饋

完全是產品評論。亞馬遜為那些人提供了一個單獨的部分

注意：如果反饋是部分產品評論和部分賣方評論，則不會刪除

及時處理反饋

xSellco Fusion將eBay和Amazon上的所有中性和負面反饋導入功能強大的中央儀表板。它對來自所有銷售渠道的所有傳入消息進行分類，突出顯示負面反饋以提示您并幫助您糾正這種情況。

服務臺自動化的好處：

縮短市場響應時間

提高賣家評分

減少您的解決時間

增強客戶體驗

節省時間和資源管理支持

為您的支持代理提供獲勝的工具

快速應對負面反饋對于推翻購買者的意見至關重要。使用xSellco Fusion，您將再也不會錯過任何負面反饋。Fusion將所有銷售訂單信息和支持活動結合在一起，可立即為您提供全貌。

當出現負面反饋時，Fusion會提醒您，并根據緊急程度對收到的消息進行優先級排序，并顯示違反SLA的時間。

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