eBay和亞馬遜是國內跨境賣家使用最多的平臺，那么ebay和哪個好？平臺間又有哪些區別呢？今天小編就帶大家一起來了解一下ebay和亞馬遜哪家好？

近期外媒對比eBay和Amazon兩大百萬計的買家和賣家市場，方便大家思考哪個市場更加適合你?毫無疑問，eBay和亞馬遜主導著在線零售，全球擁有數億客戶。但是它們是完全不同的平臺。

eBay已從拍賣和收藏品擴展到一個龐大的消費市場，每年的商品交易總額(GMV)約為940億美元。多年來，eBay一直在努力擺脫跳蚤市場的形象并尋找新的形象，但它仍是世界上最大的電子商務網站之一。

另一方面，Amazon已從一家不起眼的書店發展成為全球最大的公司之一。亞馬遜的GMV估計超過2500億美元，其中市場賣家約占銷售額的一半。它的形象務實，并不斷創新并圍繞產品產生轟動效應。

那么，賣家，在選擇您喜歡的平臺之前，您應該了解的主要區別是什么?哪一個適合您?在本文中，我們比較了來自兩家在線零售巨頭的10個不同類別，看看哪家贏得很明顯。

1.銷售費用

　2.績效標準和處罰

　3.競爭和價格壓力

　4.銷售潛力

　5.廣告計劃

　6.運送與履行

　7.客戶支持

　8.國際銷售

　9.品牌機會

　10.商業模式

　銷售費用

eBay銷售費用

eBay收取兩種主要的銷售費用：創建物品時收取插入費，而商品銷售時收取最終價值費。此外，還要考慮PayPal處理費用。

插入費按上架量和類別收取，通常約為0.35美元。但是，如果您擁有eBay商店(英國的eBay商店)，則每個月都會獲得免費的上市補貼。提供不同的商店級別，從基本商店(每月28美元)和250條免費清單開始，到超級店鋪(每月350美元)。

最終價值費用是最終售價的百分比。該百分比因類別而異，但一般情況下eBay.com上的比例為10%，eBay.co.uk上為9%。

您還將向貝寶(PayPal)支付費用以處理您的付款。標準PayPal費用為售價的2.9%，外加0.30美元的固定費用。eBay與PayPal的合作伙伴關系將于2020年結束，他們已經與新的提供商Adyen簽署了協議。eBay表示，賣家期望通過Adyen降低付款處理費用。

eBay還提供了多種升級來增強你的購物體驗感，例如字幕選項。

亞馬遜銷售費

在亞馬遜上，向專業賣方收取每月39.99美元的費用。專業賣家無需支付上市費用，除非您有超過100,000個沒有近期銷售的商品。

推薦費因類別而異，但通常為15%，最低每件$ 0.30。賣家還需要為媒體商品支付1.80美元的成交費。

在Amazon上進行付款處理無需支付額外費用。亞馬遜物流(FBA)需要自己承擔，但由于eBay沒有同等服務，因此我們將不包括這些費用。

eBay與亞馬遜的銷售費用

答案將根據您銷售的主要類別而有所不同，但是對于大多數賣家而言，結論是：一場平局

關于eBay和亞馬遜收取的費用，沒有明確的贏家。eBay的傭金通常為10%，低于亞馬遜的15%，但是加上PayPal費用，兩者的差額僅為2%。

在eBay上，還有可能收取上市費用和其他額外費用，例如字幕升級，你可能需要在某些類別中有效地競爭。再加上更高的每月商店費用，eBay的平均費用與亞馬遜費用非常接近，因此對于許多賣家而言，兩者之間的差異可以忽略不計。

根據個人情況，答案取決于自己的情況，包括你出售的產品，典型的銷售價格和銷量。

績效標準和處罰

總的來說，有賣方的績效標準是一件好事，但如果標準不那么苛刻，允許他們犯一些誠實的錯誤而不會受到嚴厲的懲罰，那么賣方的境況會更好。

eBay績效標準和處罰，eBay的賣方績效標準如下：

最高交易不良率2%

沒有賣方決議的0.3%結案的最大買方保護案件

最高遲交率7%

不符合前兩個性能標準的賣家，或“未描述的商品”退貨率很高的賣家，將對已售商品收取4%的最終價值附加費。

通常，不符合eBay績效標準(或廣泛的上市政策)的賣家可能會限制其賬戶。最嚴厲的處罰是對eBay帳戶的全面凍結，這種情況并不常見，因此賣家通常可以繼續在市場上出售商品并及時恢復信譽。

eBay的“最受好評賣家”計劃有更嚴格的性能標準，可以使賣家有資格獲得“最受好評Plus”徽章和最終價值費用獲得10%的折扣。

亞馬遜績效標準和處罰，亞馬遜非常重視賣家的業績，并制定了嚴格的業績目標。在監視賣方賬戶時，他們會考慮客戶體驗的所有方面，包括負面(一星或兩顆星)的賣方反饋，退貨，缺陷，取消訂單和發貨目標。

亞馬遜明確聲明，所有賣家都應遵守以下標準：

訂單不良率小于1%

預履行取消率低于2.5%

逾期裝運率低于4%

如果未達到這些目標，亞馬遜可能會通知賣方，并給予他們改善的時間。如果賣方沒有改善，則可以暫停銷售。在某些情況下，賣家可能在沒有警告的情況下被停止銷售。還有許多其他情況，例如產品質量問題和版權投訴，也可能導致賣方被封號。

亞馬遜賬戶被封的情況很普遍，許多賣家對此感到恐懼。一旦被封號，賣方可以提出恢復原狀的上訴，但此過程既困難又不透明，上訴被駁回的情況也很常見。

eBay與Amazon在性能標準和處罰方面的關系

沒有人開始表現不佳，但是交易有時會出錯，這可能是由于不合理或惡意的買家以及賣家的失敗造成的。因此，關于這一點：ebay獲勝

毫無疑問，亞馬遜的業績目標和制裁要比eBay嚴格。他們的處罰，尤其是賬號被封，也更加嚴厲，而且執行地各部分頻繁。

競爭和價格壓力

整個電子商務使購物者比較價格變得容易得多。在多個賣家并行提供完全相同的商品的市場上，這一點確實得到了放大。競爭使價格下降，這使賣家更難獲利。

在eBay上的競爭和價格，eBay并沒有使比較價格變得那么容易，因為搜索結果往往是一長串各式各樣的商品。買方需要通過查看照片，標題，個人描述，運輸價格等來比較商品。

甚至在搜索“ lego set 31058”之類的獨特產品時，在撰寫本文時也會出現254個結果。有些是全新的，有些是二手的，有些是現買現售，有些是拍賣。有些清單是完全不同的產品，組合包或只是說明手冊。然后是各種價格和不同的運輸方式。

在eBay上比較價格要比在不同網站比較更容易，但是如果買家想找到最優惠的價格，仍然需要大量工作。話雖如此，eBay買家還是討價還價的好幫手，可能會喜歡挑戰尋找便宜貨。

亞馬遜的競爭和價格，亞馬遜是完全不同的競爭對手。它是由產品目錄驅動的，因此每個唯一的產品應該只有一個清單。目錄編目不完善，可能被濫用，但是每個產品列出一個清單是理論和目標。

在Amazon.com上對“樂高玩具套裝31058”進行的相同搜索會出現各種物品，但我們要查找的那套商品僅在結果中出現一次，在頂部，上面貼有令人放心的“ 亞馬遜之選”徽章。

當您單擊進入產品頁面時，您會看到有90個賣家提供此產品，但“購買框”中只有一個賣家。

Buy Box的“獲勝者”是根據亞馬遜的算法選出來的，該算法的工作方式并未公開，但是研究表明，主要的影響因素是：

產品價格

亞馬遜Prime徽章

如果您是提供此產品的其他89個賣家之一，所以沒有Buy Box，那么您獲得銷售的可能性就小得多。

亞馬遜購物者希望以最優惠的價格購買產品，但他們不必費力去尋找價格-亞馬遜會為他們完成這項工作。即使他們不想在“購買”框中與賣家一起去，他們也可以非常快速地查看所有賣家并選擇最便宜的賣家。

eBay與亞馬遜的競爭和價格

亞馬遜的產品目錄使買家可以輕松地比較價格。除非您贏得Buy Box，否則很難與其他賣家競爭。具有最具競爭力的價格是其中的主要因素。

eBay更加民主，向買家顯示許多結果供他們篩選和研究。他們不僅要做價格上的努力，還需要做更多的工作，并且需要與賣家進行比較的因素更多。這對賣家來說更好，所以：ebay獲勝

銷售潛力

費用、性能標準和價格都很重要，但除非你能帶來可觀的銷售額，否則他們也并不都是相關的。

eBay的銷售潛力，如果你經營著一家健康，競爭激烈的企業，并擁有高水準的客戶支持，是否可以保證在eBay上實現銷售潛力?簡而言之，沒有。

eBay的搜索算法十分不好用。人們往往不清楚為什么賣家在搜索結果中排名靠前，而賣家發現很難通過改變價格、清單細節、發貨速度或其他他們能控制的因素來提高自己的排名。賣家經常報告他們的業績上下波動，這意味著他們的銷售額也會上下波動。

此外，eBay設有銷售限制，以嘗試確保賣家可以滿足客戶需求并提供良好的服務。每月檢查一次帳戶，并根據銷量和客戶反饋自動調整銷售限額。最終結果是銷售必須逐漸增加。

盡管eBay的意圖良好，但搜索排名和銷售限制不一致往往會阻礙銷售。可能會有一種感覺，那就是銷售分散在愈多不同賣家之間的，而不是在eBay上允許最好的少數賣方升至最高并獲得最大的銷售份額。

亞馬遜的銷售潛力，亞馬遜的搜索算法和Buy Box算法決定銷量的關鍵。影響它們的因素相對明確，并且結果的排名隨時間推移相當穩定。這意味著賣家可以注冊FBA，調整價格，建立產品評論等，從而看到他們的銷售增長。它具有很高的競爭力，但不是隨機的-賣家可以做很多事情來增加銷量。

如果賣家的付出導致某個熱門關鍵字的搜索排名最高，并且牢牢把握了“購買框”，則銷售量可能會躍升至排行榜，而且再也不會下降。亞馬遜的GMV也比eBay高，盡管其中約50%的銷售額是由亞馬遜本身而不是市場賣家產生的。

eBay與亞馬遜的銷售潛力

在eBay上，銷售可能是不可預測的且受限制的，而亞馬遜讓好的賣家可以快速增加銷售量。當然，只要他們繼續表現出色并保持庫存充足。亞馬遜勝利

也許更多的普通賣家在eBay上會更好些，在eBay上，銷售的“共享”可能對他們有利。但這是關于銷售潛力，很顯然，亞馬遜提供了幾乎無限的增加銷售的能力。

廣告計劃

一個負擔得起，靈活而有效的廣告計劃是賣方促進銷售的強有利工具。

ebay廣告計劃，eBay有一個相對較新的廣告程序，稱為eBay推薦列表。賣方選擇要促銷的商品，以及他們愿意在最終價值費用之上支付的銷售價格百分比(通常為5-10%)。然后，eBay會在搜索結果中提高其列表的排名。推廣列表出現的確切位置取決于競爭對手為宣傳自己的列表而支付的費用。

借助“促銷商品”，賣家僅在商品出售時付款。這意味著成本是已知的并且可以計劃。不利的一面是，它是一個相當基本的程序，無法控制何時提升列表(例如通過指定搜索詞)。這取決于賣方愿意支付的百分比。

有趣的是eBay賣家報告說，促銷可以有效地以可預測的成本帶來額外的銷售。

亞馬遜廣告計劃，亞馬遜有一個成熟且非常受歡迎的廣告計劃，稱為“ 亞馬遜贊助產品”。贊助產品在Amazon搜索結果頁面的第一頁上獲取特定搜索詞的項目。有自動和手動選項，因此賣家可以允許亞馬遜選擇他們想要做廣告的搜索詞組，也可以自己選擇。

贊助商產品是一種點擊收費的程序，因此，賣方將在每次點擊廣告時付款，并且需要管理其廣告系列以確保不會超額付款。亞馬遜贊助商產品是一個復雜的廣告計劃，隨著時間的推移，它已經證明對許多賣家有效。越來越多的軟件工具可用于管理“贊助產品”廣告系列。亞馬遜還有其他廣告計劃，包括贊助商品牌，可以有效地宣傳同一家公司的各種不同產品。

eBay與Amazon的廣告計劃

以下哪種廣告系列最有效并能提供最佳的投資回報取決于您和您的產品，但是我們的判斷是：

亞馬遜勝利

這兩個廣告程序看起來很相似，因為它們提高了搜索排名，但實際上它們是完全不同的。eBay推薦列表很容易理解，費用固定，據稱效果很好。但這不是一個復雜的程序，現在斷言它實際上有多有效還為時過早。亞馬遜贊助產品要復雜得多，它的有效性毋庸置疑。曲線較為陡峭，但具有以可承受的(可變的)成本提供額外銷售的巨大潛力。

值得一提的是，由于eBay的列表驅動特性，推薦列表通常用于促銷具有高度競爭力的產品(由許多不同的賣家提供)。相比之下，Amazon Sponsored Products通常用于促銷只有一個賣方的產品，例如自有品牌或獨家品牌。

運輸與派送

賣方如何將其產品送到客戶家門口，可以說是在線銷售中最重要的方面。eBay和亞馬遜如何比較?

eBay運輸和配送，除了全球運輸計劃之外，eBay目前不提供任何運輸或配送服務。賣方必須自己挑選，包裝和運送訂單，或者尋找可以為他們完成訂單的獨立提供商。

對于通過其他渠道進行銷售并且已經有訂單派送操作的企業來說，這可能不是問題。他們要做的就是將eBay訂單添加到現有系統中。對于沒有此功能的賣家，他們必須找第三方物流合作。

亞馬遜送貨與配送，亞馬遜在運輸和派送方面位居榜首的是亞馬遜(FBA)，這是他們行業領先的訂單派送服務。

使用亞馬遜物流的企業將其產品發送到亞馬遜倉庫進行存儲，直到出售。在亞馬遜上進行銷售時，直接從FBA倉庫中揀選，包裝和運送產品給客戶。亞馬遜會根據尺寸，重量，存儲時間等向服務收費，FBA也可用于履行其他渠道(包括eBay)的訂單。

對于賣家來說，一旦他們的商品進入FBA系統，亞馬遜就會處理幾乎所有商品，包括與運輸有關的任何客戶支持信息。他們還將刪除僅與運輸問題有關的負面賣方反饋。

亞馬遜物流還使賣家有資格獲得亞馬遜Prime徽章，這對贏得“購buy box”具有巨大影響。不利的一面是，亞馬遜物流費用可能很昂貴。

一個中間選項是賣方履行的基本(SFP)。在這里，擁有出色運輸業務的賣家可以申請從自己的倉庫發貨，但仍有資格獲得其商品清單上的Prime徽章。

eBay與亞馬遜的運輸和配送

eBay沒有配送服務。亞馬遜為賣家提供了使用內部物流的選擇，而后者恰好是國際線上交易最好的物流。所以：亞馬遜勝利

客戶支持

只要您有客戶，就必須以某種方式滿足他們的要求-回答他們的問題，處理退貨等。eBay和亞馬遜如何比較?

eBay客戶支持，eBay最初是一個人與人之間的拍賣網站，具有社區感和來回交流。如今，它仍然具有這種作用，每個清單上都可以輕松訪問“聯系賣家”鏈接。

eBay買家知道產品和賣家的差異可能很大，因此在進行購買之前通常會提出問題。這些可能與產品本身，購買多件商品的折扣，運輸等有關。收到訂單后，他們也會毫不猶豫提出問題或抱怨訂單。

亞馬遜客戶支持，在亞馬遜上購買一直是一項快速而冷靜的事情。亞馬遜客戶希望快速，輕松和方便地進行購買。也許他們的錢可能比時間更多，除非有嚴重問題，否則他們不太愿意抱怨。無論出于何種原因，亞馬遜無疑都沒有像eBay這樣的以社區為中心的健談市場。

亞馬遜網站的設計阻礙了買賣雙方之間的互動，對于賣方而言，在他們進行購買之前很少會收到買家的問題。購買者更有可能使用內置的產品評論和問答獲取其信息。當亞馬遜賣家收到消息時，通常是因為已經下的訂單存在問題。如果賣家使用亞馬遜物流，并且查詢的是FBA物流，亞馬遜將為他們處理。

eBay與Amazon的客戶支持

客戶支持可能既耗時又困難。與不滿意的客戶打交道需要技巧和注意力，因此你要做的越少越好。在這個：亞馬遜勝利

eBay買家絕對享有比亞馬遜買家要求更高的聲譽。他們傾向于在售前和售后問更多問題，從而對賣方的時間提出了更高的要求。

國際銷售

向外國客戶銷售可能是增加銷售而無需采購新產品的好方法。它迅速將銷售商的影響范圍擴大到億萬買家。

ebay國際銷售，eBay有23個獨立的國際站點，并在100多個國家/地區使用。它具有真正的國際體系-您只需注冊一次即可成為賣家，然后通過全球任何eBay市場進行銷售。對于eBay賣家來說，即使不做任何嘗試就可以進行國際銷售也很正常。

eBay還具有全球運輸計劃(GSP)，該計劃允許賣家將商品國際運輸到其本國的倉庫。GSP處理國際運輸，海關文件，進口費用等。在eBay列表本身上，會先向買方顯示包括國際運輸和費用在內的全部費用。

加入GSP不收取任何費用，賣家只需要支付運費即可將產品運送到本國的倉庫。就像賣給國內買家一樣。

亞馬遜國際熱銷，亞馬遜有14個國際市場。除歐洲和北美的兩個“統一”區域外，賣方需要在每個市場上分別銷售賬戶。一個賣方賬戶可以用于在五個歐洲市場上進行銷售，而一個賬戶可以用于在美國，加拿大和墨西哥之間進行銷售。每個亞馬遜市場的賣家反饋都是獨立的。

亞馬遜提供了與eBay的GSP類似的產品，稱為Global Store。通過亞馬遜全球商店出售的產品將以當地貨幣顯示給買家，價格中已包含運輸和進口費用。但是，亞馬遜全球商店的站點占有率比eBay GSP低得多。如果沒有特地去尋找它，很難找到。

在運輸和配送方面，亞馬遜在歐洲(歐洲配送網絡 – EFN)和北美(北美配送網絡– NAFN)的亞馬遜物流在國際上都有良好的擴展。這些可以通過在購買前使他們的產品靠近買家來幫助FBA賣家進行國際貿易。

eBay vs亞馬遜國際銷售

賣家要求跨境銷售，因為運輸，稅費，關稅等情況復雜。如果市場減輕了賣方的負擔，特別是對于國際銷售新手，那將是真正的幫助。判決：ebay獲勝

eBay具有更廣泛的全球影響力，單一的國際體系和全球運輸計劃，因此贏得了這一回合。

品牌機會

擁有回頭客是企業的一大優勢。如果買家喜歡您和您的產品，并且可以通過報價與他們聯系，您將在競爭中脫穎而出，并隨著時間的推移獲得更多的銷售額。

eBay品牌機會，eBay允許賣家個性化他們的產品頁面。他們可以控制商品的設計，并可以添加其徽標，有關其業務的信息，有關該產品的建議，其退貨政策的詳細信息等等。eBay商店還提供個性化選項。

隨著移動購物的增長以及eBay轉向交易性更強的市場，這些品牌化機會都在減少，無論是上市還是商店，但這些機會仍然存在。至關重要的是，eBay買家通常知道他們是從特定賣家而不是eBay本身購買商品。

eBay賣家包裝并運輸了自己的產品，這給了他們另一個使用品牌材料的機會，其中包括營銷傳單。他們還可以聯系過去的客戶進行市場推廣和回頭客。

亞馬遜品牌機會，當客戶從亞馬遜購買商品時，他們通常不會關注從誰那里購買商品-可能是亞馬遜本身，也可能是市場賣家。一些買家甚至沒有意識到市場的存在，但是他們定期從市場賣家那里購買商品。盡管亞馬遜物流有很多優勢，但它掩蓋了涉及第三方賣方的事實。

在亞馬遜中買方是他們的顧客，而不是賣方的顧客，賣方一定要牢記這一點!亞馬遜的政策很嚴格，賣家必須非常小心與買家進行任何聯系。例如：

客戶的電話號碼僅供送貨時使用。賣家絕不能使用他們的電話號碼聯系客戶。

Amazon不提供真實的電子郵件地址，僅提供加密版本以使電子郵件能夠通過買賣雙方消息傳遞服務進行路由。

亞馬遜賣家無法個性化商品頁面，只能連接到亞馬遜目錄中的列表。

另一方面，Amazon Storefronts是一項新功能，確實為小型企業提供了一些品牌推廣機會。但是，購買者通常是通過搜索來找到產品的，而不是沒有從外部站點直接定向到賣方店面的所有可能性。

亞馬遜確實提供了絕佳的機會來銷售您自己的獨特產品，并將品牌應用到這些產品上，而不是整個您的業務上。但是，沒有自己的產品的賣家在亞馬遜上的品牌機會幾乎為零。

eBay與亞馬遜在品牌機會上的關系

這是最直接的比較之一。在這一輪：ebay獲勝

eBay買家是你的客戶。您可以向他們展示您的身份，并相對自由地與他們聯系。有對品牌亞馬遜的機會很少，他們禁止與幾乎所有接觸他們的客戶。

商業模式

成為在線賣家的方式有很多。遵循常規零售路線，從批發商購買現有產品的業務與采購清關線或擁有自己的自有品牌的業務截然不同。不同的業務模型如何與Amazon和eBay匹配?

ebay商業模式，作為上市驅動的市場，您可以在任何條件下出售產品(新舊，翻新等)，eBay非常適合大多數商業模式：

零售(轉售)現有品牌

清算和清算產品

零售和在線套利

二手物品

因為eBay是一個沒有大量產品目錄的“嘈雜”市場，沒有強大的產品目錄。所以它不太適合：

自有品牌和自有品牌。產品評論和針對產品而不是列表的穩定搜索結果對于構建成功的自有品牌產品至關重要，而eBay在這些領域中十分薄弱。

有跡象表明，這種情況已經開始改變，但是對于擁有自己品牌的賣家來說，目前eBay并不是一個很好的選擇。

亞馬遜商業模式，亞馬遜完全由產品驅動，具有強大的評論系統。可以出售各種各樣的產品，但物品條件有限制，因此二手產品不能在許多類別中出售。甚至可以要求新產品的賣方提供證明，證明它們是從授權分銷商處購買的。這使得亞馬遜非常適合：

零售(轉售)現有品牌

自有品牌和自有品牌

要獲得成功是很難：

清算和清算產品

零售和在線套利

二手物品

有一些例外情況可以很好地發揮作用，例如二手書。亞馬遜過去更接受清倉和套利模式，但現在的潮流已與那些賣家背道而馳。

eBay與亞馬遜的商業模式

當您查看不同的電子商務業務模型在其中的運行情況時，亞馬遜和eBay的不同風格和政策將變得非常清晰。我們認為這是：一場平局

當平局時，為什么eBay比亞馬遜適合更多商業模式時，?

因為在亞馬遜上運行的商業模式可以運行的非常好。它們比在eBay上運行良好的模型更具可擴展性。除了*業務以外，很難擴展二手業務和套利銷售，而擁有自己產品線的業務可以在亞馬遜上發展壯大。

eBay vs亞馬遜：總冠軍

計分卡已完成，總計為：

eBay：6分

亞馬遜：6分

所以這是平局……還是?

如果我們對這十個因素中的每一個給予同等的價值，那么結果就是這樣。但是對于賣方而言，這不是他們需要看到的。許多賣家最看重的是：

1.最大化銷售

2.減少工作量

3.盈利

正是亞馬遜提供了最大的銷售潛力，并通過減少客戶支持量和使用FBA來最大程度地減少工作量。更高的銷售量，有效的廣告投放和自有品牌商機可以提高獲利能力。

雖然這是一個十分現實的情況，但受到客戶的喜愛并取得了令人難以置信的成功。亞馬遜更高的GMV和在線零售的優勢，尤其是在美國，這并非偶然。

不幸的是，eBay似乎被過去拖后腿了。某些賣家肯定會在eBay上找到比亞馬遜更多的成功，但總的來說，這是一個努力適應和發展的市場。從eBay相對平淡的GMV，技術問題和股東之爭中可以看出這一點。

總體而言，我們不得不說：亞馬遜最終獲勝。

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