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讓旺季更持久?亞馬遜和零售商試圖擴大假日購物-ESG跨境

讓旺季更持久?亞馬遜和零售商試圖擴大假日購物

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-12-18
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亞馬遜在周二的新聞稿中強調了最后一刻購物者可以使用的送貨選項,以延長假日購物時間。這是在有關運輸延誤的報道之際

亞馬遜在周二的新聞稿中強調了最后一刻購物者可以使用的送貨選項,以延長假日購物時間。這是在有關運輸延誤的報道之際,以及亞馬遜本身將運輸選項限制為加入其賣家實現的Prime計劃的商戶。

在今天對購物者的 公告中,亞馬遜建議他們考慮通過“亞馬遜中心”選擇包裹領取選項,包括亞馬遜儲物柜,亞馬遜柜臺和亞馬遜儲物柜+地點。“運送到儲物柜,柜臺或Locker +位置很容易。客戶只需在結帳時搜索并選擇Amazon Hub取貨位置作為送貨地址。一旦準備好取貨包裹,客戶將收到一封帶有條形碼和一封電子郵件的電子郵件。他們將用來提取包裹的唯一六位數代碼。”


 包裹領取還減輕了運輸承運人最后一英里交付的挑戰。

亞馬遜指出,Amazon Hub可以在Amazon.com上售出的數千萬種商品中使用,并可以當日,一日,兩日和標準運輸使用。它指出:“這些交付選項對所有亞馬遜客戶都是免費的。”

亞馬遜還強調了其幫助使假期“免遭破壞者”的方式(換句話說,是幫助購物者將其禮物保密為家庭成員的秘密),并描述了跟蹤和接收假期交付的選擇。“這個季節的客戶可以選擇多種方式,以方便,安全地提取訂單,跟蹤包裹,甚至選擇首選的交貨日期。”

亞馬遜并不是唯一一個接觸到最后購物者的人。梅西百貨(Macy's)也將解救, 于周一發布新聞稿 ,描繪了焦慮的拖延癥患者的照片:

“它開始看起來很像……您一直等到最后一刻。八只小馴鹿并沒有解救,但是梅西百貨公司在最后一刻提出了從超豪華到100美元以下禮品的獨特而深思熟慮的想法,50美元或25美元,讓每個人都相信自己的特殊禮物已經被包裝好,并在幾周前坐在樹下。


Target 在星期一的新聞稿中告訴購物者: “今年,我們提供了比以往更多的方式來獲取11小時的節日禮物或舉辦必備活動。請繼續閱讀我們的操作指南,以獲取所需的一切您需要-僅在最短的時間內(而且價格也很高)。” 它強調了商店延長營業時間;訂單取件(在線購買,在商店取件);和路邊交付:“通過Target應用程序開車,我們會把它帶給您。開車和提貨的大多數訂單都在一小時內準備就緒。”

訪問Walmart.com,您會發現一些有趣的事情:購物者可以切換開關以將結果限制為第二天交貨,而旋轉橫幅則突出顯示2天交貨選項(“ 圣誕節前送達!訂購2天交貨時間為太平洋標準時間上午11點,12/22,以便及時送達。*兩天送達;今天提貨*查看詳細信息。“)

我們還沒有看到來自eBay或Etsy的此類公告,它們對最后一刻的購物者承諾的內容受到更多限制,因為他們無法控制送貨方式(賣家可以做到)。我們也無法在其網站上找到有關最后一刻交付選項的消息。這實際上可能會使一些不想為遲到的購物者設定不切實際期望的賣家感到滿意。


eBay確實通過其Deals門戶提供了一系列商品,這些商品可免費,快速送貨,Etsy在其網站上提供數字商品,因此它可以通過下載和自己動手禮物來吸引拖延者。

在圣誕節前的最后幾天,我們可以看到市場和零售商販售禮品卡及其電子等效物,這些禮品卡可以下載或通過電子郵件發送給收件人。

隨便看看您在野外看到的東西。在線市場在吸引購物者方面做得很好,同時又不會在交貨日期前后設定不合理的期望嗎?


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