廣告整個流程是曝光,點擊,轉化,下單。那這個四個流程是通過什么神秘的力量讓客戶完成這一系列過程呢?Kris浩結合《文案的基本修養》的作者東東搶的四個力來跟大家分享一下。
今天,我們以一個具體的例子,一個全新的角度了來了解一下廣告整個整個過程,一起探究廣告是怎么一步步吸引客戶來完成訂單的。
那這個四個流程是通過什么神秘的力量讓客戶完成這一系列過程呢?Kris浩結合《文案的基本修養》的作者東東搶的四個力來跟大家分享一下。
這個四個力分別是
1.曝光-用吸引力(Attract)實現停留
2.點擊-用信任力(Trust)確保相信
3.轉化-用誘惑力(Tempt)激發心動
4.下單-用行動力(Act)引導嘗試
以下這個例子,我們來看看廣告的這四個發力步驟。
當你搜“Juicer Machines(果汁機)”,你可能會看到這個結果。
假設你要去逛街,是什么吸引你進店去購物呢?門面。而上面你看到就是listing的門面,其中包括
1.圖片-櫥窗效果
2.題目-門店牌
3.價格
4.評價
當然還有更吸引人的元素
1.折扣
2.描述
3.榮譽,有證書,Best seller, Amazon Choice等
(以證書功能,描述等信息)
以上所有信息,構成了第一力量---吸引力,如果有足夠的吸引力,就會有第二步,點擊
當你點擊進去,就是產品的詳情頁面。
而你的頁面就得讓客戶相信你的產品是值得被購買的。
怎么做到?
1.就是高質量的圖片(參考之前文章)
2.突出產品特性的五點描述
3.詳細的A+頁面
這些都可以讓你的產品更突出。
(可放大,清晰的圖片各具吸引力)
當客戶相信你這個產品值得購買,但是什么因素會影響最終的轉化,從而點擊“Add to cart”或者“Buy Now”?
是評價。這個超過95%購買決策的最后一步,就是看評價,而超過70%的用戶只看第一個評價,就決定買還是不賣。
所以,如果你的第一個評價是差評的話,會大大降低轉化率的。
第一個評價如果有圖片,有視頻,點“Helpful”越多,可信度就會越高,客戶也愿意很快就做出購買決策。
誘惑力就是激發心動的,個個都覺得好的產品,自己也想買,從眾心理,而且正好有折扣,基本就下單了。
這步其實沒有什么好說的啦,亞馬遜都優化很好的啦。
現在亞馬遜京東淘寶付款界面都很成熟了,是沒有任何其他廣告了(幾年前還有產品廣告,這樣會把客戶引導出去的),點擊購買后,就只有確認信用卡和地址信息
以上就是廣告形成訂單的基本流程,通過這些解析,你們就很清楚地知道,什么階段該做什么內容了。
而很明顯,每一個步驟都要做得很完美,才可以有效提升訂單的轉化率。因為曝光不是我們的目的,銷售才是我們的目的。
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