作者：Jon Rumley，沃爾瑪加拿大公司事務(wù)部

在埃德蒙頓當(dāng)了 50 年的合伙人后，Donna Batiuk 提出了一些建議。

“我從小就聽，”樂(lè)觀的祖母說(shuō)。 “也許你幫不上忙，但你只是通過(guò)傾聽來(lái)幫助。”

當(dāng)她不聽的時(shí)候，唐娜在看。她說(shuō)她注意到顧客密切關(guān)注沃爾瑪?shù)拿Q標(biāo)簽，這些標(biāo)簽顯示了一名員工為公司工作了多長(zhǎng)時(shí)間。

這位長(zhǎng)期合作伙伴于 1971 年 9 月 21 日在 Capilano 購(gòu)物中心首次加入她當(dāng)?shù)氐陌５旅深D沃爾瑪，當(dāng)時(shí)它還是 Woolco 商店。

五十年后，唐娜說(shuō)她從沒(méi)想過(guò)自己會(huì)在零售業(yè)呆這么多年，但她很高興她做到了。

“我走過(guò)同樣的門 50 年。想到我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)，感覺真的很好，”她說(shuō)。

唐娜在銷售現(xiàn)場(chǎng)需要她的任何地方都可以提供幫助。她以照顧客戶為榮，因?yàn)樗矚g與人相處。

“她一直在幫助和培訓(xùn)新的私人經(jīng)理，”商店經(jīng)理 Bart Caputo 說(shuō)。 “她的能量具有傳染性，她總是同事們會(huì)去的人。”

對(duì)于這位友善的祖母來(lái)說(shuō)，這就是她的成長(zhǎng)方式。

“客戶確實(shí)會(huì)查看員工的徽章，”唐娜說(shuō)。 “我可以自豪地穿上它。”

這就是為什么將她 50 年的徽章交給唐娜是巴特 40 年零售生涯中最自豪的時(shí)刻之一。

“我為她感到非常高興，因?yàn)槲抑肋@個(gè)徽章對(duì)她來(lái)說(shuō)意味著什么，”這位資深的商店經(jīng)理說(shuō)。 “當(dāng)我們把它交給她時(shí)，她的手在顫抖。這是一個(gè)了不起的時(shí)刻。”

很容易看出原因。對(duì)唐娜來(lái)說(shuō)，每天上班不僅僅意味著獲得徽章或薪水——而是在人們最需要的時(shí)候出現(xiàn)在他們身邊。

“我最重要的事情是幫助客戶和照顧員工，”唐娜解釋道。 “他們有時(shí)真的有問(wèn)題，他們只是需要有人交談。”

她說(shuō)這些年來(lái)情況發(fā)生了變化，尤其是在技術(shù)方面。但即使在零售業(yè) 50 年后，唐娜還沒(méi)有準(zhǔn)備好退休。

“我喜歡在這里工作，”她說(shuō)。 “我要拉伸 55 年——我要試試！”

這不僅僅是唐娜的工作——這是她的第二個(gè)家庭——她很欣賞成為她團(tuán)隊(duì)中有價(jià)值的一員。

“這是一家偉大的公司，”唐娜談到沃爾瑪時(shí)說(shuō)。 “他們照顧好他們的同事，但他們也很好地照顧他們的客戶，”她繼續(xù)說(shuō)道。

在零售業(yè) 50 年后，唐娜說(shuō)很多事情都發(fā)生了變化。然而，有一件事保持不變：唐娜對(duì)幫助他人的熱情。

“我喜歡我正在做的事情，”她說(shuō)。 “我還沒(méi)準(zhǔn)備好辭職。我不想放棄。”

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