無論是在亞馬遜購(gòu)物還是賣東西，大家都是會(huì)遇到一些大大小小的問題的。而亞馬遜是準(zhǔn)備了人工服務(wù)的途徑，給予賣家及買家更好的服務(wù)體驗(yàn)的。亞馬遜人工服務(wù)主要有和在線客服兩種方式，下面就給大家介紹一下。

一般國(guó)內(nèi)的賣家撥打亞馬遜人工服務(wù)電話，有兩個(gè)電話可選擇：

電話人工服務(wù)的效率是最高的，可以及時(shí)解答；所以大家遇到一些比較緊急的問題，最好是選擇通過電話的方式獲取亞馬遜人工服務(wù)。

亞馬遜賣家的話，還可以撥打下面兩個(gè)電話，但要求英文比較好；是需要先進(jìn)行賣家身份驗(yàn)證的。

在線客服的話，大家可以在亞馬遜官網(wǎng)最底部，找到“幫助中心和購(gòu)物指南”中的“幫助中心”；

接著找到“瀏覽幫助主題“-”需要其他幫助？“，然后就能看到”聯(lián)系客服“的選項(xiàng)。

需要登錄自己的亞馬遜賬號(hào)才能聯(lián)系亞馬遜人工在線客服。

雖然亞馬遜會(huì)提供人工服務(wù)，但是也是有規(guī)定的服務(wù)時(shí)間的。在服務(wù)時(shí)間外，大家是無法聯(lián)系人工服務(wù)的。亞馬遜電話服務(wù)的時(shí)間為：9:00am至6:00pm

在線客服服務(wù)時(shí)間：

大家要注意的就是，工作時(shí)間是以當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間為準(zhǔn)，而不是我國(guó)的時(shí)區(qū)，例如美國(guó)人工客服，那么你就要在凌晨聯(lián)系才行。

除了上面兩種實(shí)時(shí)的人工客服服務(wù)外，大家還可以通過郵件的方式獲取亞馬遜的服務(wù)的，但是在收到郵件的1-2天內(nèi)才會(huì)進(jìn)行回復(fù)，處理效率相對(duì)比較慢一些，但大家可以在任意時(shí)間給亞馬遜發(fā)送郵件。

以上就是關(guān)于亞馬遜人工服務(wù)方式的介紹，大家主要就是根據(jù)自己的實(shí)際情況去選擇一個(gè)合適的方式，特別是對(duì)于一些緊急的情況，優(yōu)先選擇電話服務(wù)，這樣是可以得到一個(gè)比較及時(shí)的回復(fù)，更好的幫助店鋪運(yùn)營(yíng)或是處理購(gòu)物遇到的問題，避免不必要的影響。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。