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亞馬遜被投訴侵權(quán),申訴模板要怎么寫?-ESG跨境

亞馬遜被投訴侵權(quán),申訴模板要怎么寫?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-10-05
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亞馬遜侵權(quán)申訴怎么寫,也是難倒不少賣家的一個問題。其實寫亞馬遜侵權(quán)申訴是不難的,可以從下面三方面填寫。

亞馬遜對賣家也是有比較嚴(yán)格的要求的,例如不能銷售侵權(quán)產(chǎn)品;不過如果賣家被別人投訴侵權(quán),但自己確實沒有侵權(quán)的話,就可以同過去維護自身權(quán)益。亞馬遜侵權(quán)申訴怎么寫,也是難倒不少賣家的一個問題。其實寫亞馬遜侵權(quán)申訴是不難的,可以從下面三方面填寫。

亞馬遜侵權(quán)申訴怎么寫?

并不是說你被投訴了,平臺發(fā)來郵件,就說明你一定是侵權(quán)了,首先你要看看自己的Listing是不是真的有侵權(quán)行為。例如被投訴商標(biāo)侵權(quán),那么你就可以查一查是不是真的有這個商標(biāo),而且是否符合投訴規(guī)范;如果沒有提及侵權(quán)的具體原因,那么就要自己去判斷一下商標(biāo)、圖片、文字等是否有違規(guī)。

確認(rèn)自己是有侵權(quán)行為的話,那么要看看是否還有侵權(quán)產(chǎn)品,下架之后再去進行申訴。申訴可以這樣寫:

a.分析自己錯誤的地方,并告知平臺自己會從哪些方面去調(diào)整,避免再讓類似的事情發(fā)生;

b.自己接下來會做些什么工作,例如下架所有違規(guī)產(chǎn)品、對Listing信息進行修改等;

c.接著就說說自己之后會怎么去做,如加強公司管理,在每一個流程中更加嚴(yán)格的監(jiān)管,同時提升員工的基本素質(zhì)等。

對于沒有侵權(quán)違規(guī)的話,那么就要提交例如商標(biāo)注冊全、進貨發(fā)票等有效證明去申訴,這樣一般都是很容易通過的。


那么大家在寫侵權(quán)申訴信的時候,就可以參考一下下面這個模板,這樣是是更完整的:

1、告知平臺你是誰,是因為什么事進行申訴的;

2、為什么會導(dǎo)致今天這個原因,最好做一下簡單的分析;這個是非常重要的,因為可以讓平臺看到你的誠意;

3、之后會采取什么行動去解決問題,例如下架違規(guī)產(chǎn)品、加大檢測力度等;

4、之后自己會怎么做,去避免再次被投訴。例如熟悉平臺規(guī)則等

5、最后就是保證自己不會再犯錯誤,并懇求平臺原諒,一定要積極的態(tài)度去結(jié)尾。


無論是被惡意投訴,還是自己真的侵權(quán)違規(guī)了,大家一定要積極主動的去處理,維護好自己身權(quán)益,或是將影響降到最低,這都是非常重要的。賣家也可以根據(jù)自己的情況去調(diào)整違規(guī)申訴的模板,上面僅供參考;一個最適合自己的申訴書是非常重要的,一定要認(rèn)真對待。

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