亞馬遜賣家和買家主要是通過郵件的方式進行溝通的，賣家通過亞馬遜郵件回復，也要遵循平臺的相關規則才行，否則平臺會認為你違規，從而進行處罰的。亞馬遜郵件回復，像是聯系方式、第三方鏈接、營銷等都不能有，具體規則如下。

 亞馬遜郵件回復規則：

1、不能有聯系方式

郵件中不能有任何包含個人電子郵件地址、手機號等聯系方式，平臺會將這些信息從電子郵件中刪除。

2、不能有營銷信息

因為亞馬遜需要買家的真實反饋，所以是禁止大家發送營銷或促銷的電子郵件內容的，所以也要注意。

3、第三方鏈接

郵件中不能有鏈接或附件，即不能出現有指向其他的網站、社交頁面或其他產品頁面(包括亞馬遜列表)的鏈接，否則都是違規。

4、慎用“重要”等文字

郵件回復必須要注意，不能隨意使用“重要”或“緊急”的字樣，只有與某人的訂單有關時，才可以使用。

5、勿激勵買家反饋

亞馬遜是嚴謹出現激勵或試圖影響反饋和評論的，所以大家要確保你的信息不會被誤解為激勵或影響反饋。

不能要求積極反饋，也不能將反饋請求限制為具有良好經驗的客戶。

6、不要多次發送郵件回復

避免發送過多的電子郵件并重復要求相同的評論。建議賣家可以在xSellco反饋中使用條件，防止向已發送的賣家多次發送。

7、不要私自與買家聯系

如果在留下負面評價之前要求客戶與您聯系會被視為違規。

8、不要有表情符號

雖然亞馬遜對賣家郵件回復并沒有要求不能有表情符號，但是建議大家最好不要使用，因為這樣是不利于買家的感知的，所以在進行郵件回復的時候，只要包含文字即可，不要有表情。

以上就是關于亞馬遜郵件回復的規則，大家也要多去了解一下亞馬遜郵件回復的一些技巧，或者看看是怎么寫的，這樣才可以更好的去服務買家；特別是在讓買家留評的時候，一定是要更注重郵件的內容，才能帶來更好的留評效果，從而提升產品的轉化的。

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