很多人都有在購(gòu)物的習(xí)慣，而有一部分人每天都在亞馬遜平臺(tái)購(gòu)物，完全停不下來(lái)，我們稱之為亞馬遜超級(jí)粉絲。

在受疫情影響的當(dāng)下，我們可能很難分辨這兩撥人之間有何區(qū)別。在過(guò)去一年里，社交隔離和店鋪關(guān)閉導(dǎo)致電商購(gòu)物持續(xù)升溫。隨著大多數(shù)消費(fèi)者不得不從實(shí)體店購(gòu)物轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，有一群忠實(shí)的消費(fèi)者已經(jīng)成為亞馬遜超級(jí)粉絲。

大約有13%的美國(guó)消費(fèi)者表示每周在亞馬遜上購(gòu)物7次或以上，他們每天在亞馬遜上購(gòu)物至少一次。這些消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的喜愛(ài)程度還在不斷加深。

那些對(duì)亞馬遜上癮的購(gòu)物者有什么特征和習(xí)慣？讓我們來(lái)一起探究為何他們會(huì)如此頻繁地在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)物呢，他們是如何進(jìn)行消費(fèi)的，以及對(duì)綜合電商平臺(tái)的依賴程度有多大。

每天光顧亞馬遜平臺(tái)的購(gòu)物者不僅依賴亞馬遜，而且是發(fā)自內(nèi)心的喜愛(ài)這個(gè)電商平臺(tái)。

在整個(gè)2020年，美國(guó)消費(fèi)者減少了實(shí)體店購(gòu)物，轉(zhuǎn)而選擇了偏向于社交的、線上的消費(fèi)。

這些消費(fèi)者不僅僅是經(jīng)常購(gòu)物的人——他們是亞馬遜的超級(jí)粉絲（每天都會(huì)光顧亞馬遜電商平臺(tái)）。

他們?cè)趤嗰R遜上花的錢(qián)更多，對(duì)亞馬遜的好感度也比普通消費(fèi)者更高，往往達(dá)到了狂熱的程度。美國(guó)購(gòu)物者通常會(huì)在不同的商店（實(shí)體店和數(shù)字店）中交叉進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，并且對(duì)實(shí)體零售的最終回歸抱有更多的信心，而亞馬遜超級(jí)粉絲購(gòu)物者則普遍認(rèn)為在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)只在亞馬遜上購(gòu)物。

亞馬遜超級(jí)粉絲與美國(guó)普通消費(fèi)者的對(duì)比。

與美國(guó)消費(fèi)者的普遍趨勢(shì)一致，亞馬遜超級(jí)粉絲在2020年的總體支出在很大程度上有所下降。然而，超級(jí)粉絲現(xiàn)在在亞馬遜上的消費(fèi)更加頻繁和自由隨意。事實(shí)上，自2020年6月以來(lái)，他們?cè)趤嗰R遜增加消費(fèi)方面的潛力比普通消費(fèi)者高出30%。

此外，亞馬遜超級(jí)粉絲還忙于工作和家庭。四分之三的人在外全職工作，80%的人與一個(gè)或多個(gè)孩子一起生活。而盡管半數(shù)超級(jí)粉絲購(gòu)物者的家庭收入超過(guò)7.5萬(wàn)美元，但76%的人擔(dān)心自己的財(cái)務(wù)狀況。對(duì)于這些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，每一分錢(qián)都很重要，所以他們會(huì)很理智地選擇零售商。

超級(jí)粉絲認(rèn)真對(duì)待他們的亞馬遜購(gòu)物，并不厭其煩地優(yōu)化每一次購(gòu)物。與普通的亞馬遜購(gòu)物者相比，超級(jí)粉絲受產(chǎn)品評(píng)論的影響更強(qiáng)烈，在產(chǎn)品功能方面更挑剔，更容易獲取到更低的價(jià)格。

超級(jí)粉絲看重亞馬遜主要是因?yàn)槠渌峁┑谋憷裕酥庀M(fèi)者還能夠以較低的價(jià)格買(mǎi)到喜歡的品牌，并享受快速（通常是免費(fèi)）的運(yùn)輸服務(wù)。

亞馬遜已經(jīng)靠著其一站式服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，提供了從雜貨到園藝等幾乎所有品類的產(chǎn)品。幾乎所有的超級(jí)粉絲購(gòu)物者(92%)都表示，亞馬遜平臺(tái)擁有他們?cè)谝咔槠陂g在其他地方找不到的產(chǎn)品。相應(yīng)地，許多消費(fèi)者覺(jué)得他們真的不需要去商店就能通過(guò)亞馬遜得到他們想要的一切。

看來(lái)這群人就是真的很喜歡在亞馬遜上購(gòu)物；97%的超級(jí)粉絲認(rèn)為亞馬遜是一家適合消費(fèi)者的好公司。

要真正理解對(duì)亞馬遜上癮的購(gòu)物者，我們必須了解零售業(yè)的現(xiàn)狀，以及疫情開(kāi)始以來(lái)消費(fèi)者購(gòu)物行為上發(fā)生的變化。

在過(guò)去的一年里，消費(fèi)者集體從店內(nèi)購(gòu)物轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上購(gòu)物，加速了電商在零售業(yè)的新興主導(dǎo)地位。

并非所有大型零售商在消費(fèi)者中的表現(xiàn)都一樣好，即使是那些已有在線渠道的零售商，如沃爾瑪和塔吉特。與同類零售商相比，消費(fèi)者普遍表現(xiàn)出對(duì)亞馬遜的偏愛(ài)。

相對(duì)于其他零售商而言，亞馬遜的優(yōu)勢(shì)主要?dú)w結(jié)于其上述龐大的品類、快速的運(yùn)輸以及強(qiáng)大的評(píng)論系統(tǒng)，讓顧客能夠購(gòu)買(mǎi)到高質(zhì)量的產(chǎn)品。

以下是一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字，表明美國(guó)消費(fèi)者鐘愛(ài)亞馬遜的程度

l  58%的人現(xiàn)在在亞馬遜上購(gòu)物的頻率比疫情前更高。

l  60%的美國(guó)消費(fèi)者表示，亞馬遜經(jīng)營(yíng)過(guò)他們?cè)谄渌痰暾也坏降漠a(chǎn)品。

l  64%的人表示，當(dāng)他們需要購(gòu)買(mǎi)某個(gè)品牌的產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)在亞馬遜上搜尋。

考慮到美國(guó)電商業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，亞馬遜作為美國(guó)消費(fèi)者首選電商平臺(tái)擁有相當(dāng)大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)沉迷于亞馬遜的購(gòu)物者隊(duì)伍在未來(lái)幾年內(nèi)將不斷擴(kuò)大。

即使在疫情結(jié)束后，消費(fèi)者仍然會(huì)維持從實(shí)體店到電商的轉(zhuǎn)變，這意味著在線上消費(fèi)會(huì)越來(lái)越多，且主要集中在亞馬遜平臺(tái)。

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