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被惡意投訴侵權導致封號,亞馬遜賣家怎么辦?-ESG跨境

被惡意投訴侵權導致封號,亞馬遜賣家怎么辦?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-03-08
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其中不乏一些賣家為了提升自己的競爭力,對其他賣家進行惡意投訴,這樣影響很惡劣。

現在亞馬遜的競爭是越來越激烈,賣家獲取流量也要投入更大的成本才行;其中不乏一些賣家為了提升自己的競爭力,對其他賣家進行惡意投訴,這樣影響很惡劣。

 

不過如果你的店鋪出單穩定,也沒有違規情況的話,也不用擔心,只要準備好相應的材料向平臺申訴,這樣是沒什么問題的。

 

 如果你因為被惡意投訴導致封號,申訴操作如下:

 

首先你要檢查一下自己是否真的有侵權行為。

 

看看店鋪、產品,仔細檢查一下是否有侵權產品,也可以通過郵件跟投訴方聯系,看看自己是哪里侵權了;如果對方沒有回復,那么你就要根據亞馬遜郵件中的違規原因,準備好相應的申訴材料去申訴。

 

如果是有侵權產品的話,先下架之后,再去進行申訴。


 

接著就要編寫申訴信。

 

申訴信的編寫也要講究技巧。首先要感謝平臺給自己的支持和關心,然后針對這些侵權行為,向平臺道歉,自己已經知道是哪里出現問題,表明自己現在已經對違規產品進行了處理。

 

說說現在自己已經進行了哪些操作,例如下架產品、學習平臺規則及政策等;之后在刊登Listing之前,會看看產品是否有專利侵權的情況,確認沒有侵權后,再進行刊登;提交平臺審核前,也會再次確認不存在侵犯他人的權益之后,再提交審核。

 

之后在運營店鋪遇到問題時,也會第一時間向平臺尋求幫助,避免再出現違規情況;同時在產品上架之后,也會留意產品的銷售情況;如遇到買家投訴,會及時解決。

 

最后請求亞馬遜給自己一次整改的機會,一定要注意用誠懇的語氣,這樣才更容易申訴成功。

 

然后將申訴郵件發送到copyright@amazon.com,一般的話,大概是需要等待半個月左右的;大家耐心等待,千萬不要重復提交申訴信。

 

據小編了解,不少賣家都遇到過一些相同的公司對自己進行多次投訴,這種情況下,賣家也是準備好申訴材料證明自己沒有任何侵權行為即可??傊绻龅揭驗楸粣阂馔对V,只要你確實沒有違規,是都不用過于擔心的。

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