13日，由Byline Network主辦的“E-Commerce Business Insight 2020”在位于江南的Patio9舉行。本次會議以“小眾市場”、“最后一公里實現”、“共享價值”三大主題，分享電商市場競爭力的商業模式實踐經驗和見解。

特別是在活動中，eBay Korea VF 和 Last Mile 團隊負責人 Lee Jae-sun 以“Fulfillment in the open market,關于微笑傳遞的一切”。做了一個關于它的介紹。

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eBay Korea 的履行平臺服務，Smile Delivery

eBay Korea 運營的 Gmarket、Auction 和 G9 等開放市場不同于傳統百貨公司和大型購物中心等只針對“買家”的分銷商，沒有物理空間和時間限制、“供應”和“買家（需求）” .)'是他們親自會面進行交易的空間。在過去的 20 年里，eBay Korea 一直在思考連接賣家和買家的最有效方式，并建立了一個可以激活商業的生態系統。

隨著電子商務市場的快速增長，所謂的“按需”時代已經開啟，它兼顧了買家和供應商的多樣化需求。與按需時代保持同步，Smile Delivery 旨在為買賣雙方提供比以往更高的效率和便利。

如果是這樣，買家和賣家如果使用具有公開市場平臺商業模式的eBay韓國Smile Delivery服務，而不是直接購買和積累庫存的傳統方式，將獲得什么優勢？

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Smile Delivery 買家的三大優勢

首先，即使賣家不同，好！便宜又方便的聯合運輸
使用Smile Delivery，即使購買的產品的賣家都不同，也不是單獨發貨，而是可以合并發貨。另外，如果組合發貨產品中有包郵產品，您可以獲得所有產品包郵的經濟效果。

第二，第二天到家！交貨期準確，可靠性高
當天20:00前下單，Smile Delivery可以隔天送達，大大提高買家滿意度。等待交貨將不再令人沮喪，對嗎？

三、準確的實時庫存管理！缺少取消零
由于 Smile Delivery 僅銷售按產品管理的實時庫存，因此從買家的角度來看，不會發生因短缺而導致訂單取消的情況。

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微笑快遞賣家的四大優勢

Smile Delivery 幫助賣家輕松高效地進行復雜困難的庫存入庫-運營-發貨流程。有人沒用過，但沒有人用過一次！賣家將如何使用 Smile Delivery 履行服務？

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首先，物流成本僅按使用量支付。

過去，在固定租用物流中心時，往往難以100%利用空間。在旺季交通繁忙，急需空間的情況下，找到合適的倉庫并不容易。在這種情況下，在狹窄的空間內工作時很容易導致庫存管理受挫，或者快速填補揀貨/包裝所需的兼職工人，從而很容易揀貨/錯包。

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使用微笑傳遞大大改善了這個難度。

1）倉儲費用： Smile送貨按體積（托盤）收費，不是空間，所以沒有空間，也沒有空間不足。

2) 運營費用：包括人力管理在內的運營費用按每個產品的固定費率收取。例如，假設您銷售價值 10,000 韓元的產品，根據設定為 5% 的固定費率系統，500 韓元的成本是恒定的。無需根據旺季和淡季定期雇用或解雇兼職人員。

3) 運費：與eBay韓國簽訂合同的快遞單價，比正常單價便宜，將集體適用。綜合這些因素，中小型零售商每月可以節省約 21% 的成本。

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二、發貨后次日超快速結算

公開市場上的銷售結算是根據“托管系統”完成的。在托管系統中，當買方購買產品時，公開市場運營商將付款存入，當確認賣方已將產品發送給買方時，將定金支付給賣方。以前，這個過程需要 7 到 14 天。但是，如果賣家使用Smile Delivery，銷售價格可以在交貨日期后的第二天結算。由于Smile Delivery在買家下單后處理所有流程，因此付款結算日期不可避免地會更快。這對于管理資金周轉非常重要的中小型賣家特別有用。

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三、運營管理人力效率

eBay Korea Smile Delivery 服務使包括 CS 在內的高效運營和管理人員成為可能。通常中小型商戶在Excel中創建領料單、處理物流、上傳發票到銷售站點，因此需要熟練工人進行一系列流程。使用 Smile Delivery，訂單管理和發票編號處理都是自動化的，并且交貨狀態也可以在系統中輕松控制。客戶 CS 由 eBay 韓國客戶中心處理。

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四、大促銷無憂配送系統

通常，在電子商務產品的交易中，每天發生的訂單會有很大的變化。有多種情況會導致訂單量出現偏差，例如旺季、廣告、促銷活動或大宗交易。賣方根據進貨率高的日子雇傭人力，但另一方面，在進貨率不高的日子里，利潤下降的幅度與人工成本一樣多。但是，如果按天量少的天數來操作人手，就很難應對突然增加的采購量。對于當天 20:00 前下單的客戶，Smile Delivery 完成次日送達。即使在銷量激增的情況下也可以靈活應對，例如 eBay 韓國的“Big Smile Day”，這是一年中最大的購物節。

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五月的微笑日將持續到27日！

（點擊圖片進入Big Smile Day活動頁面。）

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微笑配送，“多渠道服務”也開始了！

如果賣家通過 Smile Delivery 在 eBay Korea 旗下的 Gmarket 和 Auction 進行銷售，并且也在其他在線商城，則需要單獨的物流中心運營。為響應此類賣家的需求，eBay Korea 計劃推出和擴展“多渠道”服務，該服務可以將所有庫存存儲在“多渠道中心”中，并將其運送到其他購物中心。

通過這次會議，我更了解了“連接板塊/買家的開放市場”的價值以及未來將繼續發展的履行平臺業務的方向。為Lee Jae-sun組長的精彩演講鼓掌..！ （拍手鼓掌）

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eBay韓國計劃通過連接Smile Club、Smile Pay、Smile Card、Smile Box和Smile Delivery，戰略性地推進“Smile系列”。我們請求您的關注，以便作為主軸的Smile Delivery可以進一步成長為具有代表性的“履行平臺”！

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