毫不夸張地說，2020 年是由 COVID-19 造成的各種社會損害的一年。社會疏離使許多人陷入經濟危機，造成心理緊張和退縮。
隨著時間的推移，材料損壞可能會通過努力恢復。但是如何照顧一顆破碎的心呢？難道不需要支持來治愈沒有人回頭看的心靈創傷嗎？
由 eBay Korea 運營的 Gmarket 于 2020 年開展了“觸摸”活動，這是一個與消費者一起進行的全年捐贈眾籌項目。

“觸摸”活動是一項心理關懷支持活動，旨在治愈和克服社會各行各業普遍存在的“孤獨”、“焦慮”和“創傷”。從 2020 年 3 月的消防員心理護理計劃開始，4 月，它成為韓國第一家支持與 COVID-19 斗爭的醫務人員的私營公司，其次是 7 月的虐待受害者和 12 月的殘疾兒童。·支持心理護理適合年輕家庭的節目。
我們會見了監督所有這些旅程的 Gmarket 營銷團隊負責人 Kim Joo-seong，并了解了 Gmarket 'touch' 活動是如何開始的，這意味著什么，以及我們將如何前進。

“觸摸”是一個什么樣的項目？

“‘Touch’是Gmarket與消費者共同開展的一項捐贈活動，旨在撫慰和治愈我們社會普遍存在的孤獨、焦慮和創傷。客戶不支付捐款。當 Gmarket 會員在觸控活動中按下籌款按鈕時，他們每點擊一次，Gmarket 就會從‘Sponsored Shopping’基金（一個客戶參與的社會貢獻基金）中貢獻出捐款金額。”

任何人都可以一鍵輕松參與的方式是獨一無二的。

“這聽起來很自然，但‘它必須很容易’，所以我經常參與。無論你多么同情目的，如果參與方式復雜困難，參與率就會下降。尤其是在網上，越走幾步越累。我認為將其設計為易于訪問是一種關注 Gmarket 作為“共享經紀平臺”的特征和作用的方式。”

心理護理支持這個術語并不熟悉。

“人們不僅會受到身體上的傷害，還會受到精神上的傷害。然而，社會上仍然缺乏對這種“心理痛苦”的認識。問題是，如果心理痛苦在早期沒有得到積極的管理，它可能會發展成嚴重損害生活質量的疾病，例如抑郁癥。

尤其是今年，越來越多的人需要心理護理，例如因 Corona 19 而患上抑郁癥的“Corona Blue”。因此，我們策劃了‘觸摸’活動，希望社會所有成員都能認識到心理關懷的必要性，共同治愈和克服需要心理支持的鄰居的創傷。”

有趣的是，它被計劃為全年活動，而不是一次性活動。

“Gmarket 過去經常一次性開展捐贈活動。然而，這樣的捐贈活動有明顯的局限性。所以，有一種觀點認為，即使我們不能把它做大，我們也應該改變我們的想法并始終如一地去做。這就是我決定為 Touch 計劃全年活動的最大原因。
全年活動是一個漫長的活動，讓您有機會始終如一地向您的受眾傳遞一致的信息。事實上，在全年的活動中，我們能夠從參與者那里收集各種意見，我們能夠通過反映這些意見來進一步發展活動。”

過去一年開展的 4 次活動的主題是如何選擇的？

“選擇是考慮到當時的社會問題，以及心理護理是否絕對必要。

2020 年 3 月的第一次啟動是針對消防員的。根據消防局和首爾國立大學盆唐醫院公共醫療中心發布的“2019 年消防員心理健康調查”，每 2 名消防員中就有 1 人患有嚴重的創傷后應激障礙（PTSD），平均高出10倍對此，我覺得消防員的心理關懷迫在眉睫。

第二個目標是“Corona 19 醫務人員”。盡管現在已經廣為人知，但我想告訴醫務人員穿著防護服和口罩，忍受酷熱，為病人治療的艱辛。醫護人員因為穿防護服消耗體力，壓力更大。此外，當一個病危的病人在沒有經過特殊治療的情況下死亡，醫護人員的壓力必然很大。
事實上，根據首爾國立大學公共衛生研究生院和京畿道公共衛生和醫療支持小組的Myung-soon Myung-soon教授宣布的“第二次京畿道Corona 19治療人員意識調查”，69.7%的 COVID-19 治療和隔離人員回答說他們經歷過與工作相關的怨恨。特別是，由于 COVID-19 延長導致工作時間延長，許多工人抱怨倦怠（精疲力竭、精疲力竭）。因此，社會共識正在形成，他們感受到的極度心理疲勞應該得到一點緩解，Gmarket率先在國內民營企業中提供支持。

7月，“受虐兒童”被選為支持對象。根據衛生福利部的數據，去年共有43名兒童因虐待兒童而死亡，虐待兒童的報告超過4萬起。今年也發生了一系列駭人聽聞的虐童案件，引起了許多市民的憤慨。遭受虐待兒童的受害者不僅會遭受身體后遺癥，還會出現情緒不穩定、情緒調節能力下降等心理后遺癥，因此治療至關重要。

最后，在 12 月，“殘疾兒童和青少年家庭”被選為支持對象。當家庭成員發生車禍或因先天因素致殘時，他們中的大多數人都會感到巨大的震驚，并感到悲傷、焦慮和沮喪。尤其是患有嚴重殘疾的家庭成員，往往會因長期護理而出現情緒困難。事實上，在腦部疾病協會和韓國癡呆癥協會聯合開展的一項針對照顧和照顧患者的殘疾人及其家屬的調查中，95.7%的受訪者回答說，“我覺得我被逼迫了”身體上和精神上都達到極限'..”

我很好奇你具體提供了什么樣的支持。

“就消防員的心理護理而言，移動心理咨詢車已交付給通過消費者參與籌集的基金。現在，這輛車正在消防部門的“走訪心理咨詢”項目中使用。在發生洪水時，這輛車還被用作全羅南道洪水地區的當地居民和市民的咨詢空間。
Corona 19醫務人員心理護理公開招募需要心理咨詢的COVID-19醫療、衛生和檢疫人員，并與醫療保健非政府組織“Medipeace”和積極心理學研究所“力量花園”合作進行心理咨詢。下半年，在醫務人員之后，對護理人員（護理人員、殘疾人支持人員等）進行心理疏導。

在認真開始心理咨詢之前，與 Medipeace、Strength Garden 和可視電話應用程序 Zoom 進行了在線指導。之后，通過網絡和郵件的方式進行了全面的心理測試，并根據測試結果連接了真正的心理咨詢師，接受了兩個月的心理護理。
對受虐兒童的支持以向綠傘兒童基金會的支持項目捐款的形式進行。綠傘兒童基金會為遭受虐待的兒童提供咨詢和治療，并為因嚴重虐待而需要分離和保護的兒童設立“受虐待兒童收容所”。在這項支持活動中，不僅為受虐待的兒童提供心理護理，還為父母提供心理護理，以防止施虐者是受害者父母的虐待再次發生。

最后，將向首爾康復醫院的相關支援事業捐贈殘疾兒童少年家庭的心理關懷支援。首爾康復醫院設有專門的殘疾青少年治療團隊，這在韓國很少見。此外，通過家庭支持中心，開展專業心理輔導、情感支持、家庭融合支持、父親課堂、非殘疾兄弟姐妹項目等多種活動，幫助患者及家屬克服心理和社會困難。

由于長期護理工作，殘疾兒童和青少年的照顧者更容易感到孤立或沮喪。結果，很多人都陷入了嚴重的心理危機，比如表達“整天都很難集中注意力在孩子身上”、“我在這個世界上感到孤獨”等。首爾康復醫院的家庭支援中心旨在幫助這些人克服心痛，建立更健康、更幸福的家庭。”

有多少人參加？

“僅去年一年就有超過 110 萬次點擊。當然，由于是累計數，因此不能作為確切參與人數的指標。但是，110萬的點擊量，意味著很多人對Gmarket的想法產生了共鳴，表達了他們想要創造更美好社會的愿望。我參加的方式得到了很多贊美，所以我很自豪（笑）。這樣，在 2020 年收集了超過 110 萬次點擊，就有可能獲得價值約 1.6 億韓元的捐款。
與更加努力為社會做出貢獻的公司或捐贈團體相比，這個數額并不是一個巨大的數額。然而，這是非常有意義的，因為這是通過許多消費者的積極參與籌集的寶貴資金。”

你真的得到了消費者的很多同情嗎？

“當然，就消防員心理關懷支援募捐活動而言，共有25,000人參與。

此外，在支持受虐兒童的活動中，通過Gmarket成員的積極參與，籌集了約3000萬韓元。大約 7,000 名成員在中繼布告板上留下了支持信息，旨在向受虐待的兒童傳達他們的感受。

與首爾康復醫院開展的第四次活動??得到了極大的同情，特別是來自與購物相關的社區。一篇鼓勵參與觸摸活動的文章發布在社區公告板上，得到了巨大的反響，達到了 18,000 次瀏覽和 130 條建議。”

競選期間最自豪的時刻是什么？

“當我第一次考慮競選主題時，我想我想嘗試一些特別的東西，而不是其他人都在做的事情。然后，我想出了“心理支持”這個不同于一般公益活動的想法，很高興它取得了不錯的效果。
特別是，我最自豪的是它對 COVID-19 醫務人員有幫助。聽過一位藥劑師參加醫護人員心理支持的經歷，他說：“我很吝嗇表達自己的感受，但在咨詢過程中，我能夠有更積極的態度，我有勇氣第一次對新郎說謝謝。我很高興也很感激聽到這個故事。”

開展競選活動最困難的部分是什么？

“在韓國，人們對接受‘精神病’和‘心理’治療仍有負面看法。特別是，很難為醫務人員準備創傷支持，因為涉及私營公司的案例很少。此外，由于持續的 Corona 19，醫務人員一年四季都很難抽出時間來接受心理支持，甚至很難招募到醫務人員。”

觸摸活動會在 2021 年繼續嗎？

“當然。今年的大主題是“家”。隨著社會變得更加復雜和多樣化，家庭成員和環境也在多樣化，問題也隨之出現。例如，在意外交通事故中失去親人的家庭成員，因殘疾而陷入困境的家庭/學校暴力的受害者或施暴者，家庭成員失蹤的家庭，以及遭受災難或犯罪的家庭我們正在考慮對受此影響的家庭進行各種心理治療。”

我想知道今年的競選活動什么時候開始。

“今年的第一個觸摸活動將于 2 月開始，將是‘因交通事故造成的創傷的家庭’。我們也希望您對今年的 Touch 活動感興趣并給予支持。”

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