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不良亞馬遜賣家,停下你邪惡的手-ESG跨境

不良亞馬遜賣家,停下你邪惡的手

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-03-31
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但是,就是有些類目前排的賣家,看不得你的listing排到前面去,一些下三濫的方法也開始出現了。

全文2800字,閱讀大概需要5分鐘。

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這幾個月,明顯感覺競爭壓力的增大。


首先,很多招商經理都提升了注冊門檻,這就說明今年第一季度的新進入賣家確實比往年多出不少。


僧多粥少的局面,今年會進一步加劇。


其次,我感覺今年的競爭環境也變了。


以我們的產品為例,新賣家大量涌入不說,老賣家之間也開始頻繁互相傾軋了。


我們一月份主推的一款產品,在2個月之內,變狗了N次。


每次運營人員告訴我,我們的產品又變狗了,我的心就久久不能釋懷。


這款產品其實還挺不錯的,家用工具類,ratings400+,評分也有4.5。


但是,就是有些類目前排的賣家,看不得你的listing排到前面去,一些下三濫的方法也開始出現了。


再加上最近私密圈里也有不少賣家在反應這類同樣的問題,今天索性就拿出來詳細的講一下。


產品變狗,做過亞馬遜的人都知道是什么意思。


下架的原因,可能是你自身的原因,比如你的產品缺少審核材料,或者你的產品差評或投訴太多,等等。


我們今天討論的,不是賣家自身原因造成的下架,我們今天主要說因為外部不良因素導致的下架。

亞馬遜VC賬號的全稱是Vendor Central,大家稱其為VC。


VC賬號之前是亞馬遜針對供應商推出的平臺,相比我們普通是SC賬號(seller center)來說,VC賬號具有更大的權限。


這種權限就直接被很多不良賣家拿來進行惡搞,比如修改你的listing,把你的listing內容改的面目全非。


很多惡搞者會直接把大量的敏感詞匯加入到你的listing當中,直接讓你的listing觸發審核,以此來達到消滅你產品的目的。


這個時候,你可以也找VC賬號去再次修改,自己沒有可以去找朋友幫助或去找服務商。


如果實在找不到,那就老老實實開case解決,雖然亞馬遜客服的效率比較低(其實很低),但是結果還往往是比較令人滿意的。

利用其他站點的listing同步來惡搞你的listing。


這種惡搞的方式其實已經存在了很長時間,只是最近突然就被很多不良賣家大量的在使用。


具體的惡搞方式就是用相同Asin碼在不同站點進行上架的方式,把一些違禁詞匯(大麻、古柯葉、鼠尾草等等)添加到你的listing當中去,讓你不同站點的listing都受到牽連被下架。


比如你美國站的產品突然被下架,其實是對手在加拿大站對你的產品進行了惡搞。




很多新手賣家剛剛開始起量的產品,都被這種方式搞的半死不活。


這種方式一般也很好解決,如果你也開通了其他站點,那么直接發起投訴即可。


如果你暫時還未開通其他站點,直接開case進行申訴。


申訴之前,要開case先確定自己的lisiting哪里處理問題。


這里要注意,有些不專業的客服,可能不太懂得去查詢產品下架的具體信息,這個時候你要重新開立一個case,直到查到產品受限的詳細原因為止。



在上圖中我們可以看到,產品受限的原因是listing中包含了“甲氨基酸”等違禁詞匯。


更為搞笑的是,該違禁詞匯是在加拿大站點上傳的,因為加拿大站點的違禁詞匯,導致了北美站三個站點的產品全部被下架處理。

申訴的材料包含兩方面:

很多賣家可能會說自己的產品沒有說明書,沒辦法準備。


其實這個很簡單啊,做個PDF文檔,把listing的一些內容放進去就可以了,這點文字編輯能力,亞馬遜賣家還是要具備的。


然后產品的六面圖,一定要附帶上UPC碼。


然后一定要真實的帶UPC碼的六個面的圖片,不要去P圖,六個角度的圖要發在一個PDF文檔里。


提交資料以后,試著用模板去修改listing的敏感詞信息。


下載模板以后,一定要將敏感詞篩查完整,全部刪除再重新進行上傳。


一般這個流程過后,listing就可以恢復正常。

當然,這個也不算是惡搞,這個算是別人正當的權利。


比如你去申請一個商標,可能你只申請了廚具類目,但是隨著你店鋪的發展壯大,你可能又把產品線擴展到了其他的類目。


你那些其他類目的產品,這個時候并未在該注冊商標的保護之下。


這時候如果有人拿著你這個商標去注冊了其他類目,反過來投訴你的話,成功率還是很高的。


去年就發生過這樣的案例,在廚具類目中,有位賣家就利用這個專利去投訴了大量未注冊的賣家。



這種情形的預防方式需要前置,就是如果你想擴展你的產品類目,最好是先去注冊該類目的相關商標或專利。


商標和專利的注冊時間比較漫長,所以一定要提前進行準備。


第四種常見的惡搞類型,我在之前的文章中也跟大家進行過詳細的說明。


那就是利用獨立站的鏈接進行惡搞。


具體方式就是先把你產品的listing內容大量的去copy到他的獨立站,然后再用獨立站的信息去投訴你的listing。


這種方式如果想要勝訴,關鍵在于證據的獲取。


你要提交你的listing出現的時間比對方獨立站要早的證據,至于證據類型,可以是圖片,可以是源代碼等等。


以上就是我們遭遇的幾種listing惡搞,雖然最后都化險為夷,但是也耗費了不少的時間和精力。


希望上述內容會對你有所幫助。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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