作者：yola

編輯：lynn

縱觀全球電商，也就亞馬遜這個老大哥平臺敢真正說自己一切以客戶為中心，甚至可以說120%偏向買家。

幾年前，曾有媒體問姐夫：亞馬遜的目標是什么？他的回答一點都不浮夸：我們的理想是成為“地球上最以客戶為中心的公司”。

“客戶至上”思維讓亞馬遜快速成長，但也讓賣家嘗盡了苦楚。這不，亞馬遜又新頒了一項政策，仍是偏向于買家那邊，導致眾多賣家都出現了抵觸情緒。

7月14日，亞馬遜歐洲站發布一則公告稱，歐洲站所有自配送賣家在為時尚品類報價時需包含免費退貨信息。

亞馬遜公告原文如下：

自 2021 年 8 月 9 日起，亞馬遜歐洲站所有自配送時尚產品訂單在報價時需包含免費退貨信息，這意味著賣家將無法再扣除英國服裝、鞋履、珠寶和手表等時尚產品的退貨運費。

這則規定的公布引發了許多賣家的不滿，大量賣家認為亞馬遜這樣的做法就是助長買家惡意退貨。

“ 

該政策有效地迫使賣家全額退款，無論物品是否以原始狀態退回；

我認為 Amz 故意讓賣家尷尬，讓買家輕松退貨。

”

很難想象，在最近賣家已經出現大量白嫖訂單的情況下，亞馬遜這一政策，是不是再次讓賣家陷入血虧境地。更多內容請閱讀（退款不退貨？亞馬遜驚現大批白嫖訂單，背后竟是專業團隊在操作！）

小編發現，對于這一則公告更多賣家似乎已經習慣了亞馬遜這種“偏心”的舉動，“抱怨它有什么意義嗎？亞馬遜不會聽賣家的，他們會隨時做他們想做的事。”

雖然亞馬遜的政策偏向買家，對于賣家們而言已經不是什么新鮮事，但今年持續了大半年的折磨，讓賣家出逃亞馬遜的欲望愈來愈強烈。

“

“我永遠不會在亞馬遜上出售任何與時尚相關的東西，這個類別是破產的必經之路。”

”

對于有些賣家來說，從4月亞馬遜突然查封中國頭部大賣賬號開始，到今日又爆出，某廣州大賣旗下品牌也被亞馬遜封了，涉及店鋪數量達幾百個。巨頭一個接一個的倒下，而封號仍沒有停下來的意思。大量賣家痛呼看不到未來，早點離開止損也無可厚非。

亞馬遜的日子已經肉眼可見的越來越難熬了，有一賣家稱，“做了亞馬遜之后，真不知道何去何從，各位覺得有什么好的辦法，或者對Walmart有什么想法嗎？”

猶記得2020年疫情期間，消費者都紛紛宅家也懶于打扮自己，服裝行業瞬間低迷。但如今歐美各國紛紛為民眾接種疫苗、封鎖禁令解除，這一行業也將迎來報復性消費。

根據富國銀行的統計，2020年亞馬遜在美國的服裝、鞋子銷售額（包括第三方銷售商）增長15%，達到410億美元。而沃爾瑪在美國服裝零售市場所占的份額排名第二位，約為11-12%，占美國線上服裝銷售額的34-35%。

這意味著，沃爾瑪是美國最二大服裝零售商，似乎可以成為賣家們服飾賽道的下一個焦點。

小編獲悉，沃爾瑪5月份宣布正著手收購虛擬試衣間初創企業Zeekit，以迎合消費者在網上購買服裝的需求。資料顯示，該公司開發的“虛擬試衣間”功能允許顧客上傳自己的照片或從不同模特中選擇對應身高、體型和膚色的照片，從而向顧客展示衣服是否合身以及模擬顧客在實體商店中的體驗。此外，顧客還可以通過分享虛擬服裝給朋友并征求意見以決定是否購買。有此項技術的加持，預計退貨以及隨之而來的成本將有所減少。

今年3 月，沃爾瑪取消此前僅限美國銷售的限制，這一開放平臺的政策導致沃爾瑪近期賣家數量大幅增長。數據顯示，7 月，沃爾瑪有15% 的新賣家來自中國，并且這一數字還在不斷增長。

此外，沃爾瑪平臺的GMV在2020年增長超過100%，已經成為許多賣家心目中的第二大戰場。

但隨著亞馬遜賣家們快馬加鞭轉投沃爾瑪的懷抱，部分賣家竟然發現自己“水土不服”，大概率是因為對沃爾瑪政策不熟，例如直接將亞馬遜listing搬運沃爾瑪使用。

許多亞馬遜賣家轉戰沃爾瑪會直接對listing采取復制粘貼的方式，認為這一做法更具“高效率”。但是這種做法其實很危險。因為，兩個平臺的listing要求、產品分類標準是不一樣的，直接搬運意味著可能降低你的產品排名。

值得注意的是，沃爾瑪政策是要求賣家為你的標題、描述和listing提供獨一無二的內容，直接搬運是違反沃爾瑪政策的。 

賣家們要了解，亞馬遜與沃爾瑪存在非常多的差異，包括消費人群、熱賣品、賣家準入門檻、物流以及運營玩法。

賣家應不應該分散投入，多渠道布局都應該基于對平臺的了解。

亞馬遜還是沃爾瑪？這本不是一個“二選一”的命題。正所謂，蒼蠅不叮無縫的蛋，每個平臺都有相應的規則來約束賣家。賣家也應該多了解相關政策，做到心中有數，不然不論身在哪個平臺，你都會是個“倒霉”的賣家。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。