在跨境電商消費(fèi)者中，有高達(dá)90%的消費(fèi)者對(duì)自己的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)感到滿意。對(duì)這些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在跨境電商平臺(tái)上網(wǎng)購(gòu)可以幫助他們節(jié)省時(shí)間，并且網(wǎng)上的商品價(jià)格低廉非常適合家庭采購(gòu)。而一些對(duì)網(wǎng)購(gòu)不滿意的消費(fèi)者則認(rèn)為，網(wǎng)上消費(fèi)提前付款、運(yùn)輸費(fèi)用，以及無(wú)法觸摸產(chǎn)品，都是跨境電商平臺(tái)購(gòu)物的弊端，很難讓人接受。

       國(guó)家出臺(tái)了一系列支持和規(guī)范跨境電商的政策。從目前跨境電商產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策來(lái)看，稅收調(diào)控仍是重點(diǎn)，政府繼續(xù)鼓勵(lì)行業(yè)增長(zhǎng)，但也通過(guò)收緊稅務(wù)政策來(lái)加強(qiáng)治理。《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2015〕9號(hào))其中第四部分提出加快提升對(duì)外貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力中，第五條加快培育新型貿(mào)易方式提出大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)綜合改革試點(diǎn)工作，抓緊研究制定促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)。培育一批跨境電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)，大力支持企業(yè)運(yùn)用跨境電子商務(wù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)規(guī)范的“海外倉(cāng)”等模式，融入境外零售體系。

       《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2015〕24號(hào))其中第六條提出提升對(duì)外開(kāi)放水平：一是加強(qiáng)電子商務(wù)國(guó)際合作;二是提升跨境電子商務(wù)通關(guān)效率;三是推動(dòng)電子商務(wù)走出去。

       《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2015〕46號(hào))提出了五個(gè)方面的支持措施。一是優(yōu)化海關(guān)監(jiān)管措施，進(jìn)一步完善跨境電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品管理模式，優(yōu)化跨境電子商務(wù)海關(guān)進(jìn)出口通關(guān)作業(yè)流程。二是完善檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管政策措施，對(duì)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口商品實(shí)施集中申報(bào)、查驗(yàn)和放行，對(duì)跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體及商品實(shí)施備案管理制度。三是明確規(guī)范進(jìn)出口稅收政策，繼續(xù)落實(shí)現(xiàn)行跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策，按照有利于拉動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)、公平競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)發(fā)展和加強(qiáng)進(jìn)口稅收管理的原則，制定跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策。四是完善電子商務(wù)支付結(jié)算管理，穩(wěn)妥推進(jìn)支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，鼓勵(lì)境內(nèi)銀行、支付機(jī)構(gòu)依法合規(guī)開(kāi)展跨境電子支付業(yè)務(wù)。五是提供財(cái)政金融支持，對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)走出去重點(diǎn)項(xiàng)目給予必要資金支持，為跨境電子商務(wù)提供適合的信用保險(xiǎn)服務(wù)。向跨境電子商務(wù)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提供有效的融資、保險(xiǎn)支持。

       跨境電商作為一種新興業(yè)態(tài)，我國(guó)政府已經(jīng)為跨境電商的發(fā)展提供了大量且行之有效的政策扶持。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，近六年來(lái)，中國(guó)同150多個(gè)國(guó)家和國(guó)際組織簽署共建“一帶一路”合作協(xié)議，六廊、六路、多國(guó)、多港合作格局基本形成。一大批互聯(lián)互通項(xiàng)目成功落地，中國(guó)同共建“一帶一路”國(guó)家的貿(mào)易總額已經(jīng)超過(guò)6萬(wàn)億美元，投資超過(guò)800億美元。

       2018年8月31日。全國(guó)人大常委會(huì)： 《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》獲通過(guò)。主要內(nèi)容包括：國(guó)家進(jìn)出口管理部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)跨境電子商務(wù)海關(guān)申報(bào)、納稅、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)和監(jiān)管體系建設(shè)，優(yōu)化監(jiān)管流程，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息共享、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助，提高跨境電子商務(wù)服務(wù)和監(jiān)管效率。跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以憑電子單證向國(guó)家進(jìn)出口管理部門辦理有關(guān)手續(xù)。

       《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》是我國(guó)電商領(lǐng)域首部綜合性法律。其中， 《電商法》新增第二十六條“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事跨境電子商務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守進(jìn)出口監(jiān)督管理的法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定”，將跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者納入本法管轄范圍，也規(guī)定了受本法約束的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)遵守其他法律法規(guī)及規(guī)定。

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