傳統(tǒng)電商的成敗可能取決于流量，而社交電商的成敗關(guān)鍵就在于用戶的口碑。Passfeed副總裁Hannah hu告訴雨果網(wǎng)，與傳統(tǒng)電商相比，社交電商擁有體驗(yàn)式購(gòu)買、用戶主動(dòng)分享、銷售場(chǎng)景豐富等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，用戶既是購(gòu)買者，也是推薦者。社交電商實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)電商模式的迭代，未來(lái)也將成為跨境電商平臺(tái)創(chuàng)新的主力軍。

做社交電商是不是應(yīng)該先向淘寶、天貓等傳統(tǒng)電商渠道取經(jīng)？對(duì)此疑問(wèn)，Hannah hu認(rèn)為事實(shí)并非如此。她直言，傳統(tǒng)電商和社交電商兩者不可混為一談，比如從流量及用戶兩個(gè)層面來(lái)看就大相徑庭。

1、流量方面

傳統(tǒng)電商是屬于中心化模式，其擁有一個(gè)聚合型的流量中心，平臺(tái)上的賣家比拼的是獲得站內(nèi)流量的分配、轉(zhuǎn)化；而社交電商是去中心化的模式，其核心就在于將自身的能力不斷的向外傳播，不以流量為目的，從而幫助賣家做得更好，除卻流量所帶來(lái)的的困惱。

2、用戶方面

傳統(tǒng)電商的用戶在完成訂單成交后最終仍歸于大平臺(tái)，且隨時(shí)會(huì)選擇其他電商平臺(tái)，用戶忠誠(chéng)度及沉淀能力較弱，這也是近幾年來(lái)賣家之所以投入大量引流成本，利潤(rùn)卻越來(lái)越微薄的根本原因所在；

社交電商則是依托于內(nèi)容體驗(yàn)和分享信用為背書，不僅僅是做一個(gè)用戶的生意，更多的是通過(guò)社交電商運(yùn)營(yíng)模式做一群人的生意，建立起用戶與用戶之間的聯(lián)結(jié)。該模式下的用戶本身就可以自行循環(huán)，整合成數(shù)據(jù)閉環(huán)，從而讓用戶沉淀，裂變出新的流量。

除此之外，社交電商與傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)邏輯也大有不同。Hannah hu分析道，傳統(tǒng)電商是以“貨”為中心，是先有人買了貨之后才知道用戶是誰(shuí)?！吧缃浑娚膛c之相反，其是建立在人與人的聯(lián)系，而后達(dá)成信任，最終才賣貨的邏輯?！?/p>

跨境社交電商大潮下，這四類產(chǎn)品更容易引爆傳播

社交電商火爆外衣下，包括跨境電商平臺(tái)、賣家等都紛紛拿出殺手锏搶占高地。比如速賣通聯(lián)手俄羅斯社交APP VKontakte深耕社交電商，Joom也開始通過(guò)網(wǎng)紅種草等形式吸引粉絲，發(fā)力社交電商。

除此之外，美國(guó)本土電商平臺(tái)Passfeed以社交為觸點(diǎn)在廣度和深度方面做了巧妙的融合，該平臺(tái)不僅擁有來(lái)自中國(guó)賣家及美國(guó)本土商家的商品，而且還有電子錢包等業(yè)務(wù)形成個(gè)人消費(fèi)金融的生態(tài)鏈。

而在跨境社交電商的大潮之下，究竟什么樣的產(chǎn)品、哪類賣家更適合于社交電商渠道？對(duì)此，Hannah hu透露如下幾點(diǎn)：

1、購(gòu)物體驗(yàn)好的產(chǎn)品。比如品質(zhì)好，發(fā)貨時(shí)效快的產(chǎn)品等，其能夠通過(guò)更好的購(gòu)物體驗(yàn)從而促使用戶分享；

2、高頻率購(gòu)買的生活用品。尤其是在產(chǎn)品外觀、性能方面具有優(yōu)勢(shì)的家居用品、廚衛(wèi)用品、裝飾品等，此類產(chǎn)品更有利于成功轉(zhuǎn)化；

3、新奇特的產(chǎn)品。該產(chǎn)品能夠成功引起用戶分享的興趣，博得用戶眼球。比如在每年萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)期間，部分別具一格的頭套類、服飾類、玩具類產(chǎn)品備受關(guān)注。

4、毛利空間更大的產(chǎn)品。之所以毛利空間更大的產(chǎn)品更適合于社交電商，是因?yàn)樗軐⑵渲械拿Y(jié)構(gòu)分配給KOL，調(diào)動(dòng)KOL的積極性，從而更愿意去分享和傳播具有一定毛利空間的產(chǎn)品。

在談及社交電商是否會(huì)成為跨境電商行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)問(wèn)題時(shí)，Hannah hu給出了肯定的答復(fù)?！耙酝缇畴娚谈⒅氐氖巧唐菲奉悺⑵焚|(zhì)以及價(jià)格，接下來(lái)則更需要注入一些新鮮‘血液’，比如‘社交+電商’的模式?！睋?jù)其分析，社交是基于“用戶”本身在運(yùn)營(yíng)，而不僅僅是“商品”和“平臺(tái)”。

縱觀當(dāng)前全球跨境電商市場(chǎng)，雖然在電商運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)、整合營(yíng)銷等方面日趨完善，但本地化運(yùn)營(yíng)進(jìn)程尚且還較為緩慢。

“未來(lái)本地化將會(huì)成為跨境社交電商一大趨勢(shì)，只有在本地化以后，跨境賣家才能真正的在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)擁有主動(dòng)權(quán)。而在本地化運(yùn)營(yíng)方面，則需要針對(duì)不同的客群、用戶行為維度、營(yíng)銷玩法等，從而與本地市場(chǎng)進(jìn)行深度結(jié)合，這將會(huì)成為接下來(lái)跨境社交電商發(fā)展的核心所在。”她說(shuō)道。（雨果網(wǎng)） 

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