做歐洲電商市場的賣家朋友對于法國的電商平臺Fnac和Darty肯定不陌生，fnac是法國排名第三的文化產品和電器產品零售商；而Darty是電子電器平臺，在全歐洲共有474家門店，海爾就是借助這個平臺打開歐洲市場的。Fnac和Darty并購后，我們可以發現線下門店和線上網站之間的優勢被充分發揮。并且制定了全渠道戰略，下面我們一起來了解了解法國電商平臺Fnac和Darty的全渠道模式是什么吧？

什么是Fnac和Darty的全渠道模式？

就是無論是什么渠道，客戶都能找到他們所需要的產品，提供全方位的靈活的，線上和線下的優質體驗；不論是線上購買還是在門店體驗，還是線上下單門店提貨都可以；總之一切以客戶為中心，打造一個優質的購物體驗。

Fnac全渠道戰略的三大支柱

強大的在線業務：Fnac和Darty作為法國第二大電子商務集團，其在線會員數非常的龐大，且運動銷售的作用也越來越大。Fnac和Darty都向零售商開放的市場，在線提供優惠政策。

最適應的送貨服務：Fnac和Darty為客戶提供一系列高效的定制送貨服務，包括：標準24小時送貨，2小時送貨或晚送，以滿足不同客戶需求。而且Fnac會員可以免費咨詢送貨服務然后選擇最佳方式。

不斷擴大的商店網絡：為了加強與客戶的聯系，FNAC Darty繼續擴大其門店網絡，開設更多特許經營店。這種廣泛的地域覆蓋范圍允許擴展Click＆Collect服務：一個品牌的客戶可以在屬于另一個品牌的商店中在線購買他們的商品。通過網絡銷售點的日益數字化，其目標是提供一種個性化和流動性與客戶在線體驗相同的店內購物體驗。

Fnac和Darty也正在加快國外全渠道系統的各個方面的步伐，以逐步使其所有地理區域達到與法國開發的相同的標準，即鞏固互聯網和移動系統，加強交付產品，并增加商店網絡的覆蓋范圍。

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