跨境賣家們依舊遭遇著那些牛年不利的糟心事兒,有賣家除夕當天也被競爭對手惡搞;有的賣家還收到了亞馬遜送來的虎年驚嚇......
雖說“過了元宵節,才算過完年”,但相信很多賣家朋友都開工有些日子了。豈料在虎年的第一個工作周,亞馬遜就給廣大賣家準備了一份“開工利是”——大批量產品變狗(事件回顧>>)
除此之外,侃哥還發現,即使在春節假期,跨境賣家們依舊遭遇著那些牛年不利的糟心事兒,有賣家除夕當天也被競爭對手惡搞;有的賣家還收到了亞馬遜送來的虎年驚嚇......
上周二(大年初八)是不少亞馬遜賣家開工的日子,取“發”之意,可有的賣家卻在這一天遭遇了開門黑。
近日,一位賣家在論壇上訴起了苦:“開工第一天,打開電腦就收到了亞馬遜的重要提醒,好家伙!大家請看(亞馬遜郵件)。”
爆料賣家供圖
郵件顯示,這位賣家的商品存在可疑的評論活動,因此亞馬遜將降低該商品的曝光率,也就是我們常說的限流。對此,該賣家感到匪夷所思:這是年前上的一個新品,我沒有進行過任何邀評活動,只參加了vine。最近有vine頻繁留評,但這是官方活動,不應該有問題啊!沒有政策警告就被限流,而且不給申訴入口,真是無語。
侃哥留意到,在這封亞馬遜限流郵件的最后,還有這樣一段文字:“如果您有任何疑問或認為我們的處理有誤,請回復此電子郵件。”明知自己很可能是被誤判的,但回還是不回,這位賣家犯起了愁:擔心回了郵件,亞馬遜又搞出其它幺蛾子。
侃哥還發現,虎年開工后,不少賣家都遭遇了相同的限流問題:
“我也遇到了,開case提交了證據不采納,準備繼續開case。”
“同樣的問題,5年的鏈接了,真的沒刷單,也收到這樣的郵件,目前不知道怎么處理...”
好好的白帽運營為何也會被限流?對此,賣家們也是議論紛紛,侃哥整理了一下,大致分為以下幾種觀點:
觀點一:可能是Vine評論者的賬號有問題,因為vine也是有操縱空間的,可以開英文case問問客服,然后再一一列舉證明是誤判。
觀點二:根據經驗判斷,這是亞馬遜大數據篩查的,存在誤判的可能。這種業績通知不用回復,過段時間就消除了。從后臺數據看,對流量沒有太大影響。
觀點三:這種限流對曝光真有影響,對自然位的流量沒啥影響,但是廣告流量暴跌,基本沒啥曝光。
對于亞馬遜的這種限流通知,各位賣家朋友又是如何看待的呢?歡迎來評論區留言交流。
事實上,從去年開始,亞馬遜對于虛假評論的打擊力度,絕對是成倍提升的!
這不,近日亞馬遜聯合執法機構,將三家公司告上了法庭并取得勝訴,原因是這幾家機構幫助賣家在平臺上制造虛假評論。
來源:fashionnetwork
據外媒報道,涉案的三家公司位于馬耳他、馬略卡等地,均以AMZTigers和Testerjob的名義運作,承諾通過人為制造五星級評論來提升賣家商品在搜索結果中的排名。看到這里,估計一些亞馬遜老鳥對上述兩家機構有所耳聞,屬于圈內的頭部測評機構了。其中,AMZTigers僅在英國就擁有20000名評論刷手,在全球更是擁有62000名評論刷手。
此外,其中一家涉案機構TesterJob的舉報者為公司內部人員,原因是許多工作人員在購買指定的商品后,賣家沒有報銷費用,并且沒有支付評論費,一直處于失聯狀態。
據《每日電訊報》報道,在英國法院提出法律挑戰后,目前一個來自德國的亞馬遜虛假評論圈已被關閉。
不過凡事都有兩面性,亞馬遜對于刷單和虛假評論的嚴打,的確有利于促進行業的健康發展,但同時也給了很多無良同行以可乘之機。
侃哥這里要特別提醒各位賣家朋友,即使你自己不刷不測,也要提防競爭對手利用亞馬遜評論政策惡搞。前不久,就有一位賣家朋友被競爭對手放了大量測評單,據了解對方在外雇傭了大批中介,最終導致該賣家的法國站二刷封店,其他站點和北美也全部被封。
圖源于知無不言
說起圈子里的惡搞,版權投訴也是無良同行慣用的伎倆。前不久,有賣家就在社群里吐槽,過年當天被競爭對手惡意投訴!對方采取的手法正是版權投訴,而且和以往的套路還不太一樣。
除夕遇上這樣的遭遇,有賣家有感而發:過年還堅持投訴你,你的對手對你很是“執著”!
來源:賣家社群
下圖是該賣家在除夕當天收到的亞馬遜警告郵件:
來源:亞馬遜
分析郵件內容,我們可以看出,對方采取的是文字版權投訴。據爆料賣家透露:自己確認過詳情頁,文字沒有別人的商標。而上一次文字類的版權投訴還是2019年的事兒了。
眾所周知,近一年來,絕大部分惡意投訴都是針對圖片版權,沒想到這些無良同行又開始“冷飯熱炒”。侃哥推測,這是因為之前“投訴圖片侵權變狗”的方式已經被破解了,大家只要提供原圖基本就能通過,所以這幫惡人又動起了歪腦筋,更換了惡搞手法。
那么面對這幫惡人,賣家們該如何應對呢?對此,一位有過相似遭遇的賣家表示:年前我遇到了被競對惡意投訴的情況(編者注:同樣也是文字版權投訴)。隨后我提交了DMCA,等了一個月才恢復。期間也做不了什么,多次聯系客服都沒用。
(關于DMCA,之前侃哥也專門寫過文章講解>>Best seller變惡意投訴狂魔!這里有把反制惡人的利器!有需要DMCA模板的賣家,可以添加侃侃客服領取)
虎年的開局,雖然賣家們就遭遇了各種困難,但坦率講,這些風波較之于去年的血雨腥風真算不了什么,相信大家一定能夠逐一解決,并且從中學會在競爭白熱化的市場下,如何保護自己;在行業合規大趨勢下,如何讓自己的亞馬遜之路走得更穩更遠。
今天恰逢正月十五,最后侃哥恭祝各位賣家朋友,元宵快樂、闔家幸福、虎年大賣!
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
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