①物流時效豁免延長 

-針對2022年2月28日至2022年3月14日期間生成的訂單，若您在此期間的訂單受到疫情影響無法按時發貨，請及時通過Shopee在線客服或者您的客戶經理進行反饋。已反饋的訂單物流時效豁免將延長至3月24日。若訂單已經取消，處理辦法請參考下文的懲罰計分豁免內容。

-針對此次遭受疫情影響的一部分地區，包括了廣東省、上海市、山東省、吉林省、江蘇省連云港市、浙江省杭州市）2022年3月15日至2022年3月20日生成的訂單，Shopee平臺將會自動設置物流時效豁免延長至3月24日。無需您主動反饋。

-2022年3月21日及之后生成的訂單沒有物流時效豁免延長，若您屆時仍不能發貨，請提前為不能發貨的商品設置好預售或調整商品庫存為0。

②預售商品政策豁免

即日起，您可以陸續將暫時無法出貨的商品設置為預售商品。2022年3月14日至2022年3月27日，Shopee會為受疫情影響開啟預售的賣家豁免預售相關政策。

若賣家店鋪預售商品占比及個數超過限制將不會受到任何懲罰。3月28日起，預售商品數量限制將恢復。請賣家及時調整預售商品占比及數量。

③店鋪懲罰計分豁免 

若您的店鋪因受疫情影響導致訂單無法按時出貨產生了罰分，您可以通過撥打客服熱線400-126-8888轉7號鍵或您的客服經理申請懲罰計分豁免。

eBay：賣家需在本周五前取消無法正常發貨交易

3月14日消息，發布通知稱，近期，eBay獲悉部分賣家由于疫情原因無法正常開展業務運營，包括正常發貨。現平臺決定對部分已經產生但由于物流受阻、庫存不足或人手受限等原因，而無法正常發貨的交易進行政策保護。

eBay建議賣家務必于北京時間本周五（3月18日）前取消無法正常發貨的交易（Cancel Transaction）。

對于自中國大陸及香港地區發貨并且付款時間為北京時間3月1日（含）至3月15日（含）的交易（疫情影響期），若賣家在北京時間3月18日23點59分59秒之前提交取消訂單申請且交易取消原因選擇為缺貨（Stockout），則平臺將統一予以保護，相關交易所產生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關的中差評記錄將會被移除。

收到物流商通知，自北京時間2022年3月14日-3月20日，深圳地區受疫情影響啟動居家辦公和封閉式管理，暫無法提供攬收服務。考慮商家發貨的實際困難，平臺將對疫區相關商家受影響訂單統一做上網率及成交不賣率免責。

免責訂單范圍

平臺對支付在美西時間3月9日-3月20日，且“發貨地址”在深圳疫區的跨境訂單提供免責。

免責指標

5天上網率、成交不賣率；

免責時間

美西時間3月9日 0:00:00-3月20日 23:59:59支付成功的訂單。

（為保障平臺消費者體驗，若免責期結束后商家仍不可發貨，平臺將不再繼續進行免責，建議商家結合實際履約情況，暫時下架不能履約的商品或登錄商家后臺-店鋪-啟動店鋪休假模式）