首先，啟動疫情緊急方案：

清點庫存，庫存不足或是無法配送的商品，要及時下架，以免產生過多訂單取消，避免后期產生更多糾紛。特殊地域，不要參加促銷活動，對手上的供應商進行盤點，供應商上班、發貨時間，供應商是否在疫區、交通是否會收到影響等。

做好客服工作，針對任何訂單取消、訂單延遲發貨等問題，與買家耐心溝通，處理好答疑服務。另外，也可以在商家中心設置相關自動回復。建議可以做一些有優惠券的賠付工作，以確保用戶體驗。

時刻關注各大物流商的消息，及時根據物流動態做好安排。此外，這段時間海外清關可能比較嚴格，賣家們最好準備好清關所需要的材料，以備不時之需。

其次，制定發展計劃，等待時機，迎來爆發！

面對疫情，我們不能坐以待斃，利用好這段過渡期，可以制定更周全的發展計劃！

首先，鎖定新年重點發力的電商市場，歐洲、美國、東南亞等區域電商市場發達，電商平臺眾多，賣家可根據自身發展業務篩選合適電商市場。

其次是選品，近期食品類或者進出口檢驗檢疫和對衛生條件要求較高的產品，賣家可以先不急著備太多的貨。另外，賣家不妨從此次疫情判斷下一季度的選品趨勢。疫情得到控制之后，戶外產品、時尚單品、保健產品等會受歡迎。不過，賣家要注意的是，可以適當暫緩春季新品的開發。

還有就是可以積極開拓新業務，隨著近幾年跨境電商的逐漸火熱，跨境電商平臺也如雨后春筍一般爭相開放，其中有不少極具發展潛力和市場的新藍海平臺。賣家跨境出海，多平臺發展，可以多多了解新興海藍平臺，這些平臺往往更具有競爭力。

提前做好準備，篩選優質跨境平臺，分析市場需求，篩選合適的選品，等待時機，將迎來爆發！

困難重重，但難不倒跨境人

疫情在短時間內對跨境電商賣家造成了不小的影響，但春暖花開之后，也許會迎來跨境電商的又一波熱潮。加油，跨境人！

在此特殊時期，ESG與您攜手共克艱難。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。