在更近發表的應對新型冠狀病毒肺炎疫情的商戶政策調解公告的基本之上，Wish特此提高做出以下各項支配調解，以持續幫助配合商戶在此緊迫情形之下的店鋪運營，尤其是近期復工流程中所面臨的困難。

請注意，Wish已經通告您的全球用戶，請他們期待更長時間來吸收訂單，并在WishAPP和wish.com中為您的產品延伸了訂單的預計 時間。

基于以上面對用戶的配送時間延伸和以下商戶政策的提高調解，我們強烈勉勵商戶們持續運營店鋪，并在逐漸復工的流程中持續盡可能迅速地實行訂單，不用擔憂訂單退款或物流相關賠款等風險。

請商戶們細心瀏覽并依據情形及時采用行為(以下所有時間點均為北京時間)：

以下第1點，第2點，第3點，和第4點政策調解實用于在2022年3月1日0時到2022年3月15日0時代間釋放給從中國內地發貨的中國商戶的訂單，且均不實用于WishExpress，FBW，和FBS訂單：

1.商戶政策7.4

訂單釋放時間之后若在20個自然日內確認實行，商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的義務。

2.商戶政策7.5

訂單釋放時間之后若在(X+15)個自然日內確認妥投，商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的義務(這份常見問題解答文章列出了主要目標地 /地域所對應的X值：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018)。

請注意，商戶需同時遵照以上調解的政策第7.4和第7.5條，以及所有其他的退款政策，以免除退款義務。

(即merchant.wish.com/policy/refunds)

3.商戶政策5.5

所有上述時間段內釋放給商戶的訂單將被免除延時確認實行賠款(即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準)。

4.商戶政策5.1

對于上述時間段期間釋放給商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時間后15個自然日內標志“已發貨”，訂單將不會被主動退款，也不會發生每個主動退款訂單50美元的賠款;相關產品也不會被下架。

5.商戶政策5.9

商戶于2022年1月16日0時至2022年3月15日0時(由此前通知的2022年3月1日延伸)期間在訂單確認實行前撤消訂單或將訂單退款，將被免除每單2美元的賠款。

6.商戶政策5.11和12.2

于2022年1月16日0時至2022年3月15日0時(由此前通知的2022年3月1日0時延伸)期間釋放給商戶的EPC，EPCBlue，和/或A+物流計劃訂單，若對應運單延遲抵達相應倉庫，將被免除到倉超時費(即外加的50%運費)。

請注意，2022年2月11日頒布的一系列商戶政策調解均依舊有效。

物流跟蹤信息調解時間延伸

同時，Wish也調解了訂單物流跟蹤信息可調解的時間：

1月16日——3月1日訂單

對于北京時間2022年1月16日0時至3月1日0時間釋放給中國內地地域和中國香港地域發貨的商戶的訂單，商戶可在訂單釋放后的46個自然日內修正物流跟蹤信息，但在此期間，僅可修正1次物流跟蹤單號。

3月1日——3月15日訂單

對于北京時間2022年3月1日0時至3月15日0時間釋放給中國內地地域和中國香港地域發貨的商戶的訂單，商戶可在訂單釋放后的31個自然日內修正物流跟蹤信息，同樣的，在此期間，僅可修正1次物流跟蹤單號。

Wish再次強烈勉勵商戶們持續運營店鋪，并盡可能迅速地實行訂單，尤其思考Wish現已經通告用戶們預期更長的訂單配送時間。同時，Wish懂得在此緊迫情形之下，商戶們正在面對極大的店鋪運營和復工流程的挑戰。Wish持續積極聽取商戶們的反饋，并據此調解商戶政策，以更大限度支撐商戶度過難關。

請商戶們持續聯系您的客戶經理，并提供疫情期間任何與訂單實行相關的反饋，或告訴我們由于物流困境而導致的問題。請商戶們做好防護辦法，祝賀大家健康平安地挺過這一關。

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