Facebook正在大力發展電商業務。5月20日該平臺宣布推出Shops，企業可以免費在Facebook和Instagram上創立商店，店鋪由Shopify、BigCommerce和Woo等第三方服務提供支撐。

Facebook和Instagram的個人材料將會提供商店的入口，Stories和廣告中也會顯示店鋪。用戶可以在商店里保留商品或者下單。（有些是可以直接在Facebook完成購置，有些則會跳轉至公司網站完成交易。）

企業可以通過Messenger、Instagram和WhatsApp為消費者提供客戶支撐。Facebook計劃用戶更終能直接從聊天窗口訪問商品并購置。該平臺還預備推出直播購物，讓消費者在觀看視頻直播時就能購置產品。

Facebook還表現，商店會推出忠實計劃，用戶可以積聚積分并兌換嘉獎。目前Facebook正在摸索和開發如何幫助企業創立、管理和發表忠實計劃。

據了解，Shops會存儲用戶的付款憑證，便利用戶在Facebook或者Instagram商店購物時不用重新輸入信息，進一步用戶的購置體驗。

目前Facebook平臺已經可以創立商店了，并將于今年夏季內進入Instagram平臺。今年內Instagram會在導航欄新增一個購物標簽。

Facebook的首席執行官馬克·扎克伯格稱，在疫情連續期間，擴展電商業務對重建經濟至關關鍵。

因為疫情原因，電商企業的出售額都大幅增加。但疫情也給中小企業造成了廣大損失，Facebook的調查顯示，三分之一的企業表現已經停滯運營，11%的受訪者稱如果情形連續下去，未來三個月內可能會關門。

電商可以說是中小企業的一個前途。Facebook希望讓更多企業進入線上存活下來，同時這也能給平臺在廣告、支付等服務上創造新的商機。

多年來Facebook一直在摸索電商范疇，2016年引入了Marketplace。兩年后Instagram開端開發獨立的購物使用，但中途夭折。去年Instagram添加了使用內結賬服務。

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