據理解,阿里巴巴集團客戶體驗事業群與Lazada合作,輸出了智能售后服務新模式DRTM(DirectReturnToMerchant),一經推出讓跨境購物服務提速25%。目前,新模式已籠罩6個的15萬商家,節儉了1000多服務人...
據了解,阿里巴巴集團客戶體驗事業群與Lazada合作,輸出了智能售后服務新模式DRTM(DirectReturnToMerchant),一經推出讓跨境購物服務提速25%。目前,新模式已籠罩6個 的15萬商家,節儉了1000多服務人力。
過去3個季度,Lazada整體訂單數以3位數高速增加,增速在東南亞市場連續領先。在訂單量高速增加的情形下,Lazada服務效力并沒有降低,反而提高了25%,客戶滿意度也得到了明顯提高。Lazada希望用商業及技術,增進東南亞的市場成長,在2030年可以籠罩50%的東南亞消費者。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部