目前，渠道銷售的商品種類多，數量大。需要在平臺規則下運營店鋪和銷售商品，與相比，跨境電商平臺具有交易頻率高、單筆交易商品量小、直接面向終端買家等特點。那么對于跨境電商來說，在日常運營中我們應該了解哪些知識呢?

1、產品選擇

產品選擇是所有工作的重中之重，直接決定商品是否能得到流量，獲得下單。選擇產品通常需要考慮是否有貨源，產品類別在平臺的傭金比例，是否符合目的地國家或地區的消費習慣，是否有市場容量等等。

2、產品上架

撰寫，完善產品介紹，優化產品搜索概率，獲取或購買UPC/EAN等商品代碼，上架。監控產品搜索和訂單狀態。及時調整。此外，還需要考慮引流問題，是否參與平臺推廣活動、購買排名、等等。不同類型適合的引流方式是不同的。

3、產品的包裝和運輸

根據貨物的性質，選擇合適的物流渠道，包裝配送。一般來說，貨物和物流標簽需要在發貨前打印出來，物流公司會在約定的時間提貨。

4、店鋪回款

產品在銷售出去后，在平臺規定的付款日期后，賣家可以向平臺申請提現，并將款項轉入相關賬戶，跨境電商需要考慮跨境轉賬費用和匯率損失等問題。

5、處理售后服務

處理任何與貨物有關的售后問題，回復客戶的問題，跟蹤貨物的發貨(如果有物流跟蹤或注冊服務)。如需方需要退換貨，需及時跟進更換。

6、目的國政策

跨境本質上是一種國際商務活動。各國或地區對個人在跨境貨物申報中購買的貨物的價值或種類有限制。一般買家認為貨物的價格包含了稅賦價格，而且大多數買家不知道貨物來自國外，不會承擔關稅部分。因此，對于賣方來說，申報稅務問題的目的國需要提前規劃。

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