B2C的特征是什么?

1.商品目錄復雜，查找商品信息困難，并且更終完成認證、在線支付手續相當不便利，而且國內大多數支付還是通過郵局匯款的方法;

2.B2C電子商務缺少完美的后臺傳統服務的支持，比如物流、配送等，商品不能及時配送到消費者手中，往往是阻礙人們網上購物的關鍵原因。如果B2C電子商務不能在服務上比傳統商務做得更好，不能為消費者勤儉交易時間，就基本沒有任何和傳統商務相比的優勢。

3. 困難。除了專門化的網上商店外，消費者廣泛希望網上商店的商品越厚實越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務企業不得不花大批的資金去充實貨源。

而絕大多數B2C電子商務企業都是由風險投資支持起來的，往往把電子商務運營的環境樹立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是全部電子商務行業經營辛苦的主要原因。

4.定位不準。

1)商品定位不準，許多B2C企業一開端就把網上商店建成一個網上超市，網上商品大而全，但因沒有對比完美的物流配送系統的支持而受到嚴重的制約;

2)客戶群定位不準，雖然瀏覽量較高，但交易額小。三是價錢定位偏高。網上商店尋求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批量少，得不到一個很好的進貨價。

5.網上支付系統不建全。網上購物的突出特征是利用信譽卡實現網上支付。

B2C的有那些不同的類型?

1、綜合型B2C

施展自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，造就核心業務。如卓越亞馬遜，可在現有品牌信譽的基本上，借助母公司亞馬遜國際化的背景，摸索國際品牌 業務或者采購國際品牌產品出售等新業務。網站建設要在商品擺設展現、信息體系智能化等方面提高細化。

對于新老客戶的關系管理，需要精致客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作伙伴，加強物流實際控制權，進一步物流配送服務質量。

2、垂直型B2C

核心范疇內持續發掘新亮點。積極與知名品牌生產商交流與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴展產品線與產品系列，完美售前、售后服務，提供多樣化的支付手段。鑒于個別垂直型B2C運營商開端涉足不同行業，筆者以為需要規避多元化的風險，避免資金疏散。

與其投入其他行業，不如將資金放在物流配送建設上?？梢試L試摸索“物流聯盟”或“協作物流”模式，若資金許可也可逐步實現自營物流，保證物流配送質量，加強用戶的粘性，將網站的“三流”完美后再尋找其他行業的商業機遇。

3、傳統生產企業網絡直銷型B2C

首先要從戰略管理層面明白這種模式未來的定位、發展與目的。調和企業原有的線下渠道與網絡平臺的利益，實施分別化的出售，如網上出售所有產品系列，而傳統渠道出售的產品則體現地域特色;

實施分別化的價錢，線下與線上的商品定價依據時間段不同設置高下。線上產品也可通過線下渠道完美售后服務。在產品設計方面，要側重思考消費者的要求感到。大力接收和發掘網絡營銷精英，造就電子商務運作團隊，樹立和完美電子商務平臺。

4、第三方交易平臺型B2C網站

B2C受到的制約因素較多，但中小企業在人力、物力、財力有限的情形下，這不失為一種拓寬網上出售渠道的好辦法。重要是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平臺;

其次要聘任了解網絡營銷、熟習網絡使用、了解實體店運作的網店管理人員;再次是要以長遠發展的眼力對待網絡渠道，增長產品的類別，充足利用實體店的資源、既有的倉儲體系、供給鏈系統以及物流配送系統發展網店。

5、傳統零售商網絡出售型B2C

傳統零售商自建網站出售，將厚實的零售經驗與電子商務有機地聯合起來，有效地整合傳統零售業務的供給鏈及物流系統，通過業務外包解決經營電子商務網站所需的技術問題，典范代表就是國美。

6、純網商

純網商指只通過網上出售產品的商家。純網商的出售模式主要有自產自銷和購銷兩種。純網商是沒有線下實體店的。

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