當買家購置了產品以后，賣家向買家表達真誠的感謝之情是與買家樹立更加密切關系更簡單的辦法之一。這非常簡單，但是很少有賣家愿意花時間在感激買家支撐的話語來提高服務品質。

對于電商賣家而言，要想在根深蒂固的競爭對手面前脫穎而出，尋找機遇是至關關鍵的。關于價錢和效力的競爭不是很實際。不過，新興的、正在成長的店鋪確切有一系列的分別化因素值得投入：產品、品牌和客戶服務。

重視創造有意義的買家體驗的賣家，可以選擇通過忠實和口碑來進行競爭，打敗巨頭，從而在市場中獲得一席之地。

就此而言，感激買家的光顧是很有幫助的。實際上，68%的賣家失去用戶的原因是買家認為賣家對他們不關懷，近半數的美國買家以為從品牌感激客戶那里得到親熱的信任是提供優質服務的必要組成部分。

寫一篇有意識的、個人化的答謝商業聲明，有助于展示賣家品牌人性化的一面，樹立聯系，進一步留存率。

一、為何要對買家表現感激？

對買家的答謝是一種對買家表現感激的藝術。通過這種一致和忘我的溝通，可以讓買家知道賣家很看重他們。可能包含第一次購置時的感激函，以及對關鍵客戶的專屬服務。

僅僅表現感激就能創造好的客戶體驗，并且進一步其他人對賣家的意見。從購置的角度來看是這樣的。實際上，86%的買家都愿意為卓越的買家體驗多花錢。

二、實行買家答謝活動有三個目標：

1.造就買家忠實度

據《哈佛商業評論》報道，獲取新買家需要消費5-25倍。所以保存盡可能多的買家是明智的。

2.擁有更多的盈利性買家

滿意的買家平均消費較高，麻煩較少。依據貝恩公司(BainCompany)的調查，利潤每增加5%至95%，保存率將上升25%至95%。

3.使買家積極評價賣家的品牌，也叫口碑營銷

92%的買家以為小伙伴和家人的推薦是更可靠的廣告形式，它會給賣家帶來更高的推薦率。

毋庸置疑，賣家在客戶體驗方面的表示會超過競爭對手。表現感激，通過在線和離線發送感激買家的支撐的話，是一種與買家樹立有意義的關系，使買家感到得到尊敬的簡單方法。

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