購物車棄置一直都是讓跨境電商賣家很頭痛的事情，賣家好不容易引誘買家對產品動心，然后填寫地址等信息，結果到更后買家居然棄單了。那對于買家的棄單，賣家可以做那些搶救策略？時間上有什么需要特殊注意的嗎？

下面是賣家搶救購物車的時間點支配：

1、觸發(fā)第一封實時提示郵件，在一小時內后果更好

時限：在一小時內觸發(fā)首封挽回郵件客戶完成交易的可能性高達19.8%。但如果推遲到到24小時后，成交率就會降到11.6%。

2、首封郵件失敗，24小時后第二個黃金挽回點

當第二封挽回郵件構建內容時，可以恰當增長額外的優(yōu)惠促銷活動來引誘動機。例如為新買家附上優(yōu)惠碼。

3、72小時(三天)后觸發(fā)第三封提示郵件

序列挽回郵件的后果比單個挽回郵件的后果更好。等于在短時間內不斷向用戶強化推送。

72小時后，買家的購物愿望基本處于沉睡狀況，此時郵件無論內容還是形式都要多樣化。

除購物車外，免運費，無理由退換，優(yōu)惠促銷等，也可依據買家的選擇偏好推薦其它相關產品，確保轉化率高。

4、更后一次盡力，一個月后成批量發(fā)送購物車挽回郵件

在每月月末向用戶批量發(fā)送一次購物車回收郵件時，總有一些買家會想起購置商品，這時就相當于白賺了。

注意：

1、首次挽回購物車的時候，時間應當在買家棄單的一個小時以后。

2、內容：首封郵件一般都是以友善的提示為主，這段時間買家正處在極接近購置的邊沿，稍加提醒，就會產生轉化。

但郵件內容不宜太過于多樣化，以免引起買家的抵牾心理。所以首次挽回的時候賣家也可以嘗試用短信召回。

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