對于外貿(mào)人來說，不僅要發(fā)展到客戶，還要及時跟進客戶，今日就和外貿(mào)人分享跟單時的工作技巧。

一、客戶分析。

顧客分析是指分析顧客的購置產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)目、采購行動、采購記錄、與顧客合作的供給商詳細信息以及競爭者分析。

因此，如何能力得到客戶分析的這些信息？對外貿(mào)易業(yè)務可以來自海關數(shù)據(jù)、網(wǎng)站、谷歌、Facebook、領英等搜索引擎，還有社交搜索產(chǎn)品重要字、客戶公司名、聯(lián)系人姓名、競爭對手公司、聯(lián)系方法。

接下來需要做的是篩選和分類，分類整理整理，這樣可以便利您今后后續(xù)的訂單。

值得一提的是信息每天都在更新，今天無法查找到我們所要的信息，隔幾天再搜索。對每一件事都做記錄，這會讓你省下更多的時間，也會更了解自己每一項工作的進展。

二、聊天跟蹤。

有許多辦法可以與客戶交談，包含電話、郵件、SKYPE和其它社交平臺。將以上發(fā)掘的信息聯(lián)合起來跟蹤客戶，注意與客戶交談的頻率，不要太頻繁，否則會嚇走客戶。與此同時，你也要記錄聊天記錄，并進行跟蹤記錄。

三、降價策略。

恰當?shù)叵陆狄稽c，在你可以接收的規(guī)模內(nèi)吸引顧客下訂單，如果顧客確切想購置，或者他正在對比一下還沒決議購置時，也許你已經(jīng)成功了。但要確保顧客對你的質量放心，否則顧客會認為是為了下降產(chǎn)品質量而降價。因此我們的先決條件就是在保證質量的前提下，給客戶更優(yōu)惠的報價。

四、提價策略。

以提價策略刺激顧客購置低價產(chǎn)品。事實上也沒有真正的提價，只是告知遲遲不肯下訂單的客戶，說因為原資料的匯率上漲也會增長，近期產(chǎn)品的價錢將會有所調(diào)解。如顧客能提前訂貨，價錢將會堅持恒定，藉此宣傳宣傳之意。

五、提前告訴客戶價錢變更趨勢。

事先發(fā)郵件或電話通知客戶幾種產(chǎn)品的價錢晚些時候會做一些調(diào)解，當然說的那幾個產(chǎn)品中更好有顧客想要的產(chǎn)品，希望客戶能注意產(chǎn)品價錢的變更趨勢。

以上就是關于外貿(mào)人跟單的五個常用技巧，希望對賣家有所幫助。ESG跨境始終關注賣家的每一件小事，希望外貿(mào)人都能夠在外貿(mào)事業(yè)上取得成功。

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