對外貿易營業員在工作流程中經常會遇到各種各樣的顧客，不同的顧客經常會向我們提出不同的問題，有時客戶一開端溝通就會跑出一大堆問題給我們解決，但在回信后常常銷聲匿跡，以后無論發什么信息，要么不回，要么只會一兩句，令人認為膩煩；有時還會遇到非常懂行的顧客，在我們的產品面前，總是能夠一針見血地指出我們的問題，讓我們無所適從。所以，當我們與這些不同的顧客會晤時，該怎么做呢？

面臨著不同的對外貿易客戶如何應對？

從事對外貿易，大部分時間都是在網上溝通溝通，不能面對面地和客戶溝通，這讓我們很難去了解客戶，不能用語折衷表情來斷定顧客的意圖和態度，但大多數顧客談了很長一段時間后也有了必定的了解。

事實上，品質是每一位顧客在會談桌上都要涉及的問題，但不同的顧客偏向點卻各不相同，有時顧客在跟我們談質量時，自己可能不太看重質量，就是想利用這一點，向我們壓價，但有些顧客卻對質量要求很高，尋求高質量的產品，這樣就會疏忽了一些別的處所。以下這類顧客就是更看重質量。

疏忽價錢因素：

這種類型的顧客較少，但不可否定確切存在。這種類型的客戶在與我們溝通的流程中都會訊問一些產品細節或者產品性能等等，對于價錢方面的關注不多。

這種類型的顧客會消費大批的時間來了解你的產品，知道怎么用，產品用到哪里，他們關懷的是產品是否能滿足顧客滿意，老板滿意，這樣就會疏忽價錢，這種類型的顧客如果能很好的為其服務，忠實度就會非常高，服務也會對比方便，如果您遇到的話要好好把握哦！

比較類型：

事實上大家都知道了一個道理，就是廉價沒好貨，顧客必定也會明確如此簡單的道理，這類顧客還會問我們價錢，并且經常不會僅僅掛在一棵樹上，通過多方報價后再進行比較，很有可能會把價錢過低的篩選掉，他們以為，物價太低有時也是品質不佳的表示。

當我們談生意的時候，也要對產品有一種信念，相信我們產品的價值，在顧客面前展現我們產品的品質，要知道質量與價錢是正比，顧客自然會信賴你的產品，所以，切記不要把你頻繁的降價當作收買顧客的手段，下降價錢或大幅下降價錢往往會使顧客對你的產品覺得不安。

事實上，這就需要業務員自己對產品有更深的了解，了解市場報價與產品成本，那些要求是不合理的，那些是可以接收的，有時詢價流程也是客戶對我們業務員的一種考驗。價格也不是顧客所重視的唯一點，合理應用價錢策略是我們業務員必需具備的技巧。

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