了解自己的產品。

要馴服客戶，首先要馴服自己。馴服自己意味著專業化，非常了解產品。如果你經常被問及面對客戶的問題，那么你好好學習產品知識。一個好的出售人員可以非常了解自己的產品和同行的產品。

作為一個新人，有三種辦法可以盡快掌握自己的產品。

1.每天去工廠或相關產品。好好看看這些產品信息，做好記錄。

2.每天給工廠或供給商打電話。這樣做有兩個優勢。一是錘煉你的交流才能，多聽多說，不怯場。二是記錄產品原資料、價錢、訂單大小、交貨日期、付款方法、工廠數據、范圍、生產力等信息。體系地記錄和整理這些。

3.每周去工廠。直接去工廠看看工廠是怎么生產的，產品有那些亮點，有那些不足，工廠的交流方法，老手是怎么聯系的。

保持往復，一個新人保持三四個月左右就能對產品有一個具體的了解，這個時候就有必定的接觸客戶的才能。如果你是一個新人，你沒有聯系過工廠，那么你需要反思一下

當出售人員第一次接觸外貿行業時，他們會急于說沒有客戶，需要訊問，但當被問及你做什么產品，原資料是什么，市場情形如何，產品同質化如何，價錢如何，有什么優勢時，他們都說我只是一個新人，不太了解。即使這樣的業務員給了他們一些訊問，他們也談不上，很可能會錯過大客戶。

如果你真的想從事這個行業，建議從底層的檢驗員開端，熟習產品和產業鏈，然后從事商業行業。畢竟生意也很有經驗。平時跟著先輩多學習，進一步業務才能。

客戶報價一般分為兩種類型。

一是一直在搜索目的供給商，會在全部市場逐一查詢，要求相對較大，也有很多供給商與他們聯系，可能同時與幾家企業聯系，這些客戶不怕沒有供給商，因為它本身非常受歡迎，走更多。

另一種是追求合作的買家。這些買家通常與供給商進行良好的會談，以追求更合適雙方的合作辦法。這些客戶實際上與賣家處于同一戰線。

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