外貿人在出售流程中，第一，要點應當放在更基本的事上，扎實做好基本工作。第二，別歧視競爭對手！重新了解顧客的謝絕，不是在謝絕你，而是在謝絕你的條件。第三，對出售的產品有足夠的認識，對產品從生產到出售的每一個環節都很熟習，在顧客面前你要比顧客更專業。

以下是一些具體的規則：

【1】在提出問題之后，堅持緘默，多聽顧客的真實需要。此為出售第一原則，更有禮貌！許多人無法懂得。顧客剛要說什么，你迫切地又開端說...

【2】在出售流傳中，更關鍵的兩個問題就是要學會傾聽和提問。一位經驗厚實的業務員會盡力讓顧客多說話，并從他們的想法和實際需要中懂得。傾銷的關鍵原則：少說話，多問。讓顧客多說，讓顧客多說。

【3】集中精神做更基本的事，扎實做好基本功。

【4】想方設法和顧客樹立良好的關系和信賴。

【5】千萬別把以前說過的話忘在九霄云外，顧客對你說的每一句話都要記住！

【6】不要貶低你的競爭者！

【7】對顧客的謝絕再認識，他們不會謝絕你，只會謝絕你的條件。

【8】勤懇就有好運，一天工作超過十二小時的業務員我見過很多。(但也要注意身材)

【9】犯了錯不能找借口，不能及時承認，但不能隨意報歉或冗長的報歉。你們要說，這確切是我工作上的失誤，希望不會給你們帶來任何困擾和麻煩。一個錯誤就是一個進一步成就的機遇！

【10】重復練習如何問問題，同時獲得更多顧客精確的信息。

【11】盡可能多的調查以獲取客戶信息。

【12】全面了解所出售的產品，熟習產品從生產到出售的每一個環節，在顧客面前你要比顧客更加專業。

【13】首次報價必需鄭重，千萬別忘了注明付款辦法。

【14】遭受顧客謝絕后，先調解好心境，再處置問題，不要帶著情感來處置問題。

【15】不輕易廢棄，在被謝絕之后要持續嘗試破冰。與此同時，要堅持禮貌，言辭溫和，絕不要死纏爛打，引起顧客反感。

【16】永遠相信自己的產品是更好的，并且堅持自己的專業態度。這樣的自負或者說“活氣”顧客會感受到，但是語言不能太夸大和空泛。

【17】日常生計中可以先樹立顧客謝絕防備機制，即事先想好當你遇到各種情形時如何處置。

【18】客戶贊成合作，不必定是因為你們的價錢比現在供貨商低！也許是對你的服務、你的產品質量、或需要增長供給才能，或目前供給不足。不管怎么，必定是與您積極的服務態度有關。

【19】其實做出售，一個非常關鍵的重要命令就是：絕不能讓顧客牽著鼻子走。要合理引誘客戶，進入自己的節奏，恰當運用一些策略。歸根結底，并非要說服顧客，而是要說服自己。

【20】好的業務員，不要急著接單！售貨員千萬不能為了接單而去接單，這種迫切的心態是不行的。這種競爭完整被拉入成本線，不利于業務員的成長。經營企業，必需要有底線！

依據以上的所有規則，如果您能明確質量沒問題，交期沒問題，價格就可以慢慢談，不要為了接單而勉強接單。不然就會占用資金、占用交期、糟蹋產能。

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