一、怎么去搶救一個被公司嚇跑的客戶？

例如：去年有一個客戶詢盤，當時老板報的價錢有點高，客戶甚至沒有機遇談，直接跑開了。

這一年對另一位客戶的報價，同一款產品，價錢大約低了12%，我想看看是否有機遇收回去年詢價的那一位客戶，請問該怎么做呢？

應當是在公司做活動，產品有打折，看起來有點怪，可以打折一下嗎？

采用下列后續行為：

那時因為某些配件成本太高，不能被控制，導致產品報價較高，很遺憾失去了上次的機遇。

現在費用問題已經解決，價錢是多少，不知道雙方是否還有合作的可能性？

二、顧客說價錢貴，老板不愿降，怎么破局？

就問大家一個問題，對于同質化對比嚴重的產品，客戶說價錢貴怎么回事？

若保持不減價，則有被調換的風險。減價，老板是不愿意的，除非客戶拿同行的價錢來比較我們，價錢高，有證據，老板才會降價。

在看到之前，老板態度強硬，見了同行的低價后，又贊成減價。

每當這樣的時候，我一談價格，一是和老板搞價錢戰，二是和顧客討價還價。

還有什么好辦法來轉變你老板的強硬態度嗎？

報盤給業務員之前，其實老板心里很了解，這個產品的利潤有多少。明智的上司也會參照同行的價錢。

因此，顧客所說的同行價錢廉價，未必是真的。或許只是在他們決議生意之前，更終了解工廠的利潤，是否還有減價的空間。

當提議報價時，業務員先依照老板給出的底價，恰當地加價后，為自己保存會談籌碼。

但是這一做法，也要看老板與業務員一起做事的謹嚴態度。有些老板出了價，就告知你這是底價，只能這樣談；可是也有老板，口頭說出底價，實際還有很多。

如對客戶采購要求，如數目、交期、產品細節等，若確認客戶有購置意向，則若真的談不出來價錢，可向老板申請。

營業員與顧客交流，一方面讓顧客感到到您在為自己著想，盡力為自己爭奪利益，獲得顧客的信賴。

另外，我們要從心理上懂得，自己真正站在公司利益的前提下和客戶會談。

因此，就算向客戶說要去公司申請，也要先告知客戶：不能肯定能否申請下來，但是會盡量幫他去。

而且公司看到有好生意，就不會輕易廢棄，會認真思考顧客的要求。

實際上我們業務員所做的，只是在公司和客戶之間起了橋梁。

假如業務員是公司的生意，沒有更后的定價權，那么我們我們做這個橋梁吧！

以上就是小編為大家整理的一些外貿人與客戶交流的一些細節問題，希望對你有所幫助！

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