怎么去和客戶進行會談，是外貿業務員經常遇到的難題，準確的會談技巧，能幫助我們的外貿業務員順利地拿到訂單，而且會談技巧不當，也會導致無法與客戶簽署定單，甚至與客戶發生不好的抵觸，從而在行業中發生不良影響。平時接觸的對外貿易小伙伴中，總會有人埋怨客戶交流不好，有的你已經詢盤了而沒有簽單子或者不回復郵件等等。那你應當用那些技巧來和客戶會談？通過下面的技巧，如何順利地解決客戶問題，是本文主要討論的內容。

外貿人員在會談之前要做充足的預備。

俗話說得好，機會總是留給有備而來的人。假設我們的外貿人員在和客戶溝通之前一點預備都沒有，那就很可能導致會談失敗，客戶不等人，會談前我們要做好充足的預備，在幾個小時內促成訂單的簽署。

在與客戶進行交流前，預備工作主要包含以下內容：

1、對外貿易經營者要充足了解本產品的特征和該公司的情形，甚至該公司的市場競爭對手的具體情形，一方面可依據這些預備工作斷定顧客感興致的產品，以及存在的問題。做出有針對性的交流與解決計劃另一方面假如我們的外貿業務員能對自己的產品優勢把握了解，就能給客戶一個很好的專業印象；

2、我們要充足了解本行業內競爭者的產品，不僅要充足了解自己產品的特征，還要充足了解對手產品的優勢特征，以便在與客戶商談時，通過恰當的手段抓住對方的好處，突顯自身優勢，抓住客戶。

3、我們的外貿業務員在和客戶會談之前要充足了解客戶的情形，比如，我們要通過什么樣的聯絡方法來聯系客戶，顧客所處的行業圈顧客圈具有那些特征，從顧客的訊問郵件及問題中斷定其是否專業，明確顧客是否有強烈的購置意愿，分析顧客的個性等。

一般而言，對外貿易行業的精英們只要隨意聊上幾句，就能知道顧客是否真正愿意購置我們的產品，到那時我們能力和顧客做些本質性的溝通以進一步交流的效力，也能做好與客戶的聯絡，做好跟蹤調查，也可以依據客戶的性情來決議我們應當應用那些交流技巧，這樣就更能博得顧客的愛好。

以上就是和客戶會談時可以采取的一些技巧，希望對您有幫助。

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