在出售流程中，發掘顧客的真實要求是更關鍵的一環，它直接影響著出售的成敗，只有了解顧客的真實要求，能力給出顧客想聽到的建議。

一、產品要求。

和人們的基本需要一樣，衣食住行也是與產品有關，包含產品的功能、性能、質量和價錢。

二、服務要求。

消費者的要求隨購置力的進一步而增長。顧客在購置產品時，不僅要關注產品，還要關懷產品的售后服務，還要得到精確.及時的技術支撐和精彩的解決計劃等等。

三、成功要求。

取得成功是每個顧客的目的，也是顧客的更高要求。顧客購置產品或服務，完整附屬于這種要求。營銷不僅僅是看到顧客的產品.服務要求，更關鍵的是，要能夠辨認并抓住顧客內在的.高層次要求。

希望外貿客戶下訂單，這些問題解決了嗎？

在與顧客溝通時，明白的滿足顧客的要求是底線(顧客了解自己想要什么)，解決顧客的無形要求才是重要(顧客有目的，更終目的是找到更好的計劃)。

這些要求來自哪里呢？

一、調查用戶網站：

1.訪問客戶網站的AboutUS欄目，了解公司背景.文化。

2.從網站上能基本斷定出客戶公司的性質，是批發商、大小零售商、制作廠商等等。如有相關圖片，也可知道該公司的范圍。

3.顧客大多會將他們的產品放在網站上，或者在網上出售，這樣還能了解產品的信息和價錢。

假如你能夠抓住開發信的要點，提到其中的一些細節，將會讓你的客戶更加有吸引力。

二、查閱有關分析報告。

若客戶公司范圍較大，將頒布年度報告。細細研讀，基本上可以對客戶目前的經營狀態，遇到什么挑戰，怎么解決，做到心中有數。摸清后，才知道自己的注意力在哪里。

三、換位推敲。

如果我從事零售業，我會對供貨商的哪些方面更加關注？我廠做批發，還會關注那些？細心思考一下，你會了解客戶的想法。

四、利用詢價的內容。

通常情形下，顧客的要求實際上是非常接近的。是不是經常和客戶聯系？無論是信箱還是電話，如果有幾個問題客戶都一再提到過，不用說，這是用戶的需要！學習總結是很關鍵的！

外貿出售需要發掘客戶的要求，這更有利于自己的發展，以上是今天的分享，希望對您有幫助。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。