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收到警告郵件后無違規歷史的申訴過程-ESG跨境

收到警告郵件后無違規歷史的申訴過程

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亞馬遜的評價策略分為兩部分:濫用排名和把持評論。濫用排名里又分為:超低價促銷(包含站內優惠券或站外秒殺促銷),機刷免評單,自發貨超低價沖榜。操控評論包含:測評,機刷,直評,站...

亞馬遜的評價策略分為兩部分:濫用排名和把持評論。

濫用排名里又分為:超低價促銷(包含站內優惠券或站外秒殺促銷),機刷免評單,自發貨超低價沖榜。

操控評論包含:測評,機刷,直評,站內索評,刪評,小卡片等等。

具體的排名規則和把持評論的濫用規則來看,只有超低價促銷(包含站內優惠券或站外秒殺促銷)是沒有違法行動的。

以往沒有違背規定歷史的申訴過程:

如僅在站內優惠券或站外秒殺促銷被亞馬遜警告并處置,則只需如實申訴,這屬于誤判。

舉例來說,如果用站外秒殺做促銷,那么排名就會沖到更前面,結果被亞馬遜盯上了,投訴過程如下:

1、在站外做秒殺促銷的平臺,先如實填寫(Slickdeals、Dealnews或Facebook等),并提供平臺的截圖。

2、提供發表鏈接截圖憑證,即流量流入亞馬遜網站通過的鏈接,并要描寫了解應用的是短銜接、超鏈接、威望性鏈接或重要字鏈接。

3、將站外聯絡推廣的方法與聊天記錄截圖一起提供。(如果是通過Slickdeals進行秒殺,與聯系人發送郵件回復內容;如果是在Facebook上的群組秒殺,提供與群主溝通記錄)

4、把所有以秒殺方法成交的定單和折扣力度進行整理,并在郵件中提交給亞馬遜。

5、將以上四個程序整理了解后,再對全部操作流程進行復述,并強調:

雖然我是在做站外秒殺,但是我并不以為這個操作有問題,只是正常的傾銷產品,而且還可認為亞馬遜吸引流量,請亞馬遜官方細心審查,給我一個明白的回復,謝謝!

這種做法就是在歷史沒有違規情形下,堅決不承認錯誤,但要如實說明,表達了解而強硬,以這樣的方法去投訴基本上都能成功。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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