亞馬遜反假貨的政策是，任何在亞馬遜網(wǎng)站上出售的商品必需是真品，制止出售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版和仿冒產(chǎn)品；如果有人埋怨亞馬遜平臺上出售，那么賣家的賬戶很容易被亞馬遜叫停，資金也會被凍結(jié)。在這樣的環(huán)境下，如何博得亞馬遜的青睞，并避免日后重蹈覆轍將是賣家小伙伴們首先要解決的問題。1、看看買家是否有誤會

買家也許會以為你在銷售假貨，在和你聯(lián)系之前投訴亞馬遜，盡管他們沒有損壞你的業(yè)務(wù)。有的時候，買主這樣想只是因?yàn)楫a(chǎn)品沒有原始的包裝，或者缺乏一些宣傳冊、嵌件、配件等。也有這樣的情形，有些買家只是對正品的某些功能期望過高——音量更大，按鈕應(yīng)用時間更長，如果產(chǎn)品不符合他們的期望，人們會以為產(chǎn)品是假貨。

檢視有關(guān)平臺條規(guī)及防偽政策。

和供貨商確認(rèn)：如果您因出售假貨而被關(guān)閉商店，并且不知道誰真正擁有該產(chǎn)品的出售權(quán)，請與生產(chǎn)商確認(rèn)。問所有的供給商他們是從哪來的，以及如何確認(rèn)產(chǎn)品的真?zhèn)危纯此麄兪欠裼猩a(chǎn)允許證。

2、提前做好預(yù)防工作，避免觸雷

請供給商提供詳細(xì)的發(fā)票，品牌及制作商名稱必需了解；

確認(rèn)文件名為“發(fā)票”，而非“訂單確認(rèn)書”或其他相似聲明，并以準(zhǔn)確的格局保留；

不要以購置清理產(chǎn)品作為主進(jìn)渠道；

在出售者帳號中檢討B(tài)OTTOmPerformers、ReturnReports和ImperfectOrder，及時解決存在的問題；

對供給商及其競爭者進(jìn)行調(diào)查；

尋找能夠?yàn)槟峁┵|(zhì)量保證的供給商合作，或與生產(chǎn)商單獨(dú)合作；

找出所有產(chǎn)品的保證書，如果您可以提供修理和延期保證，請在listing中注明；

將所有文件備份到多個硬盤和云網(wǎng)盤中；

對供給鏈有詳盡的認(rèn)識，對采購持謹(jǐn)嚴(yán)態(tài)度。

3、郵件申訴

為什么撤消了出售允許，并且提出了具體、長期的解決計劃。為此，可以將下列辦法列入投訴郵件：

處置導(dǎo)致店鋪被封的問題，如澄清產(chǎn)品來自和功能問題；

保存所有產(chǎn)品的原始憑證；

對所有供給商以及供給商來自進(jìn)行記錄；

停滯并燒毀所有違例產(chǎn)品。

采購部增長了一些雇員。

經(jīng)常盤點(diǎn)存貨。

如果需要改換供給商。

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