記住你是一名業務員，而不是傳話筒。

一位差勁的業務員是傳話筒，一個好的業務員如果有時間、懂英語，那你是沒有用的；一位普通業務員是營業員，對產品的問題可以像流一樣對答，但不能影響客人的選擇；一個優良的業務員是導購，能幫他明白說明他自己的要求，并想方法滿足顧客的要求。

不要炫耀自己已有的表示。

別過度炫耀顧客已經取得的成就。

有一次，跟一些企業談了價錢，大談他的一個大客戶怎么樣，還說別人每月200K的訂單也是這個價錢。這種談法，無異于封口，當時認為他已經吃飽了，再給飯也不要。

答應過的事要去做。

許諾要做的事，即使辦不成也要事先告知客人，不要拖到客人來問才說。老實非常關鍵，不僅僅是公司，個人誠信也很關鍵，即使單子沒做成，至少在客人面前能保住誠信，不管對企業，還是對自己未來的發展都有優勢。

只有買錯了，才不會賣錯。

一個錯誤的購置可能會毀了一個公司，試著諒解買主的種種遲疑不信賴。

及時回復詢價。

收到客人詢盤時要及時回復，哪怕是一份民眾的回復都會讓客人知道你的工作效力和對客人的尊敬。有時，當你思考如何回應的時候，客人已經飛走了。特殊關鍵的是哪些在阿里或環球資源上做廣告，每天都有大批的訊盤業務。

給工廠的服務員。

由于我的經驗，工廠，尤其是大工廠的業務，服務意識很差。我們所說的服務不是說客人來端茶倒水，而是說在日常的與客人交流、處置問題時，不僅要有好的產品，更要有服務的意識。

業務才能。

如今有些行銷書強調營業員在與客戶會晤時，必需謙遜。

但許多企業只做到不低人一等，在客戶面前很酷。冷也就算了，很多問題一問三不知，甚至連工廠的基本情形都不了解，而且擺出一副“你的問題很荒謬”的表情?？雌饋?，要做到不低微很容易，但同時做到不亢，就不那么簡單了。

清晰的底線。

假設客戶的底線在您的底線之下，那么價錢就不談了。只不過，你的底線你知道(如果你不知道，問問自己是否扮演了話筒的角色)，而客人的底線在哪，很多時候他自己都不知道。

議價策略的核心。

核心的討價還價策略，是讓客人認為占了廉價(注意：就是想方設法給客人這種感到，而不是真正給客人廉價，好好領會其中的差異)。

提價下降的影響。

全行業的減價幅度越大，生意越難做；全部行業的提價幅度越大，生意越好。

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