如果店鋪涌現了亞馬遜侵權,請先沉著!應當理清以下幾個問題:1、明白對方是誰?(企業或律師代表)2、我侵占了對方的什么權力?(如發明專利或外觀設計專利)3、對方希望到達的目的是什么?...
如果店鋪涌現了亞馬遜侵權,請先沉著!應當理清以下幾個問題:
1、明白對方是誰?(企業或律師代表)
2、我侵占了對方的什么權力?(如發明專利或外觀設計專利)
3、對方希望到達的目的是什么?(停滯出售或要求賠償)
4、我希望到達的目的是什么?(恢復店鋪or進行投訴or恢復listing)
再細心看一下亞馬遜的投訴信,上述問題的答案常常隱蔽在投訴信中。如投訴信中沒有提到具體的侵權原因,則依據不同的情形,對癥下藥。
明確侵權原因后有兩種情形:一是認定侵權的存在。第二,不侵權或是否侵權具有爭議性,此時賣家應對不同情形采用不同的處置辦法。
1、核實對侵權警告是否屬實,如果確切存在,或者只能刪除listing,并將清單刪除。
在進行新的listing出售之前,不建議移倉。由于權力人既然決議要打起法律的旗子去投訴侵權賣家,很多時候也不會善待商家,看到一次就舉報一次。
有可能你剛剛上架,還沒付錢就被刪除了,而且被投訴的次數多了,商店也岌岌可危,被關也指日可待。
若庫存過大,還想持續出售,可通過郵箱地址與權力人聯系,真摯報歉并請求撤銷。一般來說,這種辦法收效不大,而且和解協定需要支付大批賠償和出售分成。具體由雙方協商明確。
2、如果沒有侵權或有爭議性,或者有相應的知識產權,并且在多次與投訴方聯系之后沒有得到回答,建議通過郵件將分析證據提供應Amazon官方。
下列情形下投訴成功的希望還是對比大的。
(1)主題加上侵權商標;
(2)他人的logo或產品圖片中添加的特定圖案;
假如埋怨不是事實,例如被舉報的ASIN從未在你的店鋪里涌現,你可以試著寫信說明這一切,要求恢復店鋪正常狀況。
或是對產品的外觀設計專利侵權提出看法,但你以為有很大的不同,你也可以寫信來反駁,列舉出一點兩點三分的差異。一句話,說話要有理有節,千萬不要表示出怒氣異常的姿勢。
(3)消除其他侵權風險
得到一個警告并不是不可挽回的,但也要引起足夠的注意。
一些人說,以前每次大事故的產生,都可以找到100個即將產生的跡象。一家ASIN被警告侵權,很有可能店里還有其他有侵權風險的產品,只是尚未收到權力人的投訴。
抓住時間細心核對,就可以在很大水平上避免再次涌現因侵權警告而引起的封號風險。時刻記住,預防錯誤比解決錯誤更容易、更有效。
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