將簽約率高和簽約率低的兩類中東賣家做個對比,后面簡稱為優(yōu)質(zhì)賣家和普通賣家,并從四個維度進(jìn)行比較。1、品類篩選對優(yōu)質(zhì)的賣家來說,都是客定品:首先定位用戶群體,差異從、性別、年...
將簽約率高和簽約率低的兩類中東賣家做個對比,后面簡稱為優(yōu)質(zhì)賣家和普通賣家,并從四個維度進(jìn)行比較。
1、品類篩選
對優(yōu)質(zhì)的賣家來說,都是客定品:首先定位用戶群體,差異從 、性別、年紀(jì)等方面進(jìn)行評估,然后再選擇目前剛需的品類和產(chǎn)品,找準(zhǔn)目的,使勁沖。這樣就能很了解的發(fā)覺,獨(dú)立站做的對比好的商家,基本都有準(zhǔn)確的客戶定位。
不過對普通買家來說,是以品定客:先看看那些產(chǎn)品可以賣得對比好,然后去推,推兩天認(rèn)為不行,再換品,不能,就換市場。即使只有一壺水也不會開到99度,何況我們還差那么多。
2、貨物單價
實際上商品單價是聯(lián)合商品類別篩選而得的,當(dāng)您的目的用戶單消費(fèi)容量為100SAR時,目的用戶很少去購置300SAR商品,即使在購置時也有拒收的風(fēng)險。與此同時,依據(jù)我們在審單和簽收環(huán)節(jié)視察,經(jīng)常會收到客戶撤消或拒收的反饋,是因為沒有錢或者工資尚未發(fā)放。
所以優(yōu)質(zhì)賣家會依據(jù)顧客群體的消費(fèi)才能尋找性價比高,并且顧客可以接收的價錢作為定價,而普通賣家更多的是想著以羊毛的方法來賺取一波錢。事實上,換個角度想一想,在中國,你愿意花300-800RMB買什么東西?假如不是名牌商品,至少也是一件身體不小、價錢不低的商品吧!
3、網(wǎng)站保障
網(wǎng)站設(shè)計還需要聯(lián)合類別和目的客戶群的作風(fēng)來制造,這實際上也會影響顧客對網(wǎng)站的信賴度,就好比你進(jìn)入一個亂糟糟的、作風(fēng)與商品不符的店鋪,雖然你說不出什么不好,但心坎肯定是很抵牾的,這種本能不愿意讓你持續(xù)留下去,就算你明確要買一件自己對比愛好的商品,也會很糾結(jié)。這樣糾纏在我們的COD貨到付款上,那就有拒收的風(fēng)險。
4、服務(wù)保障
對普通賣家來說,雖然不需要像部分優(yōu)質(zhì)賣家那樣提供網(wǎng)上客戶服務(wù),但是更基本的24H的郵件回復(fù)是應(yīng)當(dāng)做到的,畢竟可以去咨詢您的,或者已經(jīng)是您的客戶或者即將成為您的客戶,所以真正做到有問必答是更基本的服務(wù)。
然后就是客戶問題的解決,如果你真的不能提供售后換貨服務(wù),但至少不能完整疏忽客戶,協(xié)商退貨20%-30%,或者下次再用其他小商品小折扣等補(bǔ)償方法,即使不能使客戶100%滿意,但至少不會讓客戶在購物后找不到人的被誘騙,這樣也會給后期想要做的賣家的被誘騙,這樣也會給后期想要做的賣家?guī)砗?煩。
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