退貨，除各種理由退貨外，有時還得賣家自己掏腰包，讓人無計可施。據統計，在亞馬遜平臺上，近30%的網上訂單被退回，這個數字幾乎是實體店的4倍，而退貨問題一時半會兒就解決不了，畢竟，訂單退貨的原因實在太多了。

賣家如何處置退貨申請？

買家提交“退貨申請”；賣家在后臺的“訂單管理”中查看退貨申請和退貨原因。(賣家請依照亞馬遜產品退貨政策處置)

賣家在退貨申請中會遇到兩種情形：

1、關閉申請

賣家不接收退貨申請，可點擊“關閉申請”。遞交之后，亞馬遜就會給買家發送郵件通知，告訴賣家為什么關閉申請。

提醒：

建議與買家提前協商，賣家只有關閉的權力，只有買家有撤消退貨權。遇有買家提出退貨申請并贊成的情形下，貨物一直沒有寄回或者不想退貨，此時賣家無需做任何操作。

2、同意退貨申請

吸收買家的退貨申請，請點擊“審核退貨申請”按鈕。該體系將退貨的地址和說明，以郵件形式發送給買家，賣家只要期待買家退貨。

提醒：

此付款不會主動退還給買家。賣家需要在收到退貨后，在“管理退貨”或“管理訂單”頁面操作訂單退款。同意退貨管理頁面的退貨申請不會影響賣家的業績。

退貨率要控制在合理的規模內，更怕的是退貨率過高，除了給賣家帶來廣大的利潤損失外，退貨也會增長包裝和運輸的費用。若貨物在運輸流程中受損，賣家將不能再次出售。對發貨的賣方而言，出貨退貨來回所發生的費用遠遠超過了產品本身的價值，處置起來是很麻煩的。假如退貨率過高，listing也可能會被下架出售。

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