退貨率要控制在合理的規模內，更怕的是退貨率過高，除了給賣家帶來廣大的利潤損失外，退貨也會增長包裝和運輸的費用。若貨物在運輸流程中受損，賣家將不能再次出售。

對發貨的賣家而言，出貨退貨來回所消費的費用遠遠超過了產品本身的價值，處置起來也是很麻煩的。假如退貨率過高，listing也可能會被下架出售。

關于退貨的建議及注意事項：

1、買家表明產品有瑕疵，但事實上并沒有。此時，賣家可向平臺提出投訴，要求賠償因賣家業績而遭遇的損失。

2、產品售價在$50以下，建議不要和買家辯論，也不要讓買家把商品寄回后再退貨。那樣會招致不滿，留下差評是不好的。

3、產品售價在100美元以上，如果產品完全無缺，只是購置者不滿意，賣家可提出退貨部分；如果買家非要全額退款，可以期待退貨后再退款。

4、國內自出貨，收到退貨申請可從5個方面思考：

1)貨值不高，建議送給客戶，與其協商留好評價。

2)貨值高(100-200美金)，建議走正常過程。聯絡貨代交流后，讓買主退貨到當地美國地址，貨代從美國地址將貨物拿回國內交到自己手里，再退回。

3)如果有海外倉，可讓買家將貨物退回你的海外倉地址。

4)美國當地有可信任的小伙伴，建議與小伙伴商討，讓買主把貨物送到小伙伴那里存放，后期有了產品訂單，再請小伙伴幫忙發貨。

5、事實上，賣家可以給買家一個優惠折扣，讓他不能退貨。由于退貨，買家有可能讓你承擔運輸費用，即使產品全體退回，但該產品的二級出售價值卻有所降低。

6、因買家未查明產品的尺碼、性能、或無故退貨，退貨運費由買家承擔。

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