當店鋪訂單量增長，每天我們的客服都要招待大批的客戶咨詢，咨詢量的增長也給我們的客服帶來了壓力，同時導致無法及時回復每一位顧客，從而下降我們店鋪的回復時間和回復率。我們都知道讓客人多期待一分鐘，客人都可能廢棄購置，解決這個問題更好的方法就是設置店鋪內主動回復。

Lazada主動回復設置

當然很多人不僅僅滿足于一句簡單的文字描寫回復，如圖所示我們還可以在文字回復上添加更多的操作回復，供客戶選擇性點擊。

Lazada文本形式主動回復設置

操作主題設置為“Howtoenjoyfreeshipping”（如何享受免費送貨）當顧客點擊此選項將會主動回復我所設置的“Buyanytwoitemsacrossthestoreandenjoyfreeshipping”（在商店中購置任意兩件商品即可享受免費送貨）

Lazada圖片形式主動回復設置

圖片形式的回復設置，操作主題設置為“Learnmoreaboutstoreactivities”（了解有關商店活動的更多信息）當顧客點擊此選項將會主動回復我所設置的圖片。

Lazada優惠卷形式主動回復設置

優惠卷形式的回復設置，操作主題設置為“Storeminimumthresholdcoupon”（商店更低門檻優惠券），回復設置可以選擇店鋪中任意一張優惠卷

Lazada關注邀請形式主動回復設置

店鋪邀請形式的回復設置，操作主題設置為“Howtofollowtheshop”（如何關注店鋪）當顧客點擊此選項將會主動回復店鋪關注邀請鏈接。

lazada主動回復整體預覽

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