由于消費者依附于別人的推薦，尤其是面對他們尚未接觸過的新品牌，口碑營銷一直是流傳品牌更有效的營銷手段之一。

據研討機構的統計數據顯示，口碑營銷戰略的后果也十分明顯：

74%的消費者以為口碑是影響購置決議的主要因素。

口碑營銷是千禧一代中影響更大的因素之一。

63%的社交媒體用戶以為評級在他們的購置決策中扮演了關鍵角色。

口碑營銷的出售額比PPC廣告高五倍。

所以口碑營銷是一種非常值得投資的營銷策略。這可以用強有力的、積極的方法提高你的品牌形象。進一步您的品牌知名度和知名度。并且能帶來可觀的品牌收益。

如何樹立口碑營銷策略？

在制訂口碑營銷戰略之前，你首先需要明確你的品牌能夠提供卓越的顧客體驗。那是發生口碑的基本。

可以從這四個方面開端：

1、為客戶提供優質產品

無論你給顧客帶來了多好的體驗，當顧客購置了你的產品或服務之后，如果發覺自己的產品或服務不符合他們的預期，將給你的品牌帶來一系列的負面評價。它將摧毀你所盡力樹立的品牌信賴。

所以，保證質量、提供優質產品和服務是您的底線，只有擁有高品質的產品和服務，能力開展口碑營銷。

2、使站點有視覺吸引力，并且容易訪問

一個視覺后果良好的網站會增長顧客的體驗，并信賴你的品牌。優良的UX經驗會使客戶認可你的專業態度。一個流利而簡單的訪問體驗還能改良用戶體驗，減少用戶流動率。

3、實現品牌許諾

大家都會仇恨哪些不守諾言的人。若您許諾在48小時內交貨，請務必按時交貨。但是你違反了許諾，給顧客帶來了消極的體驗，要和他們再次樹立聯系是很困難的。

4、提供超出期望的體驗

超出期望會給人留下深入印象。例如手寫的個性化問候。或是提供精巧的開箱體驗，令人眼前一亮，印象深入。

而且這些給人留下深入印象的東西很有可能將你的客戶與他們的社交媒體分享，從而增長品牌知名度。

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