為填補買家原因的退貨、拒收導致的商家貨款損失，阿里巴巴結合中國人保向中國內地商家提供“無憂寶”服務首批籠罩馬來西亞、印度尼西亞、菲律賓、泰國，其他 陸續開放中。商家為每一個店鋪選擇服務包，服務生效后滿足條件的訂單主動納入保障規模。

無憂寶黃金、鉑金、鉆石三個等級服務包

三個服務包對應不同的賠付比例和服務費率

賠付比例：黃金（賠比50%）、鉑金（賠付70%）、鉆石（賠比90%）

選擇50%黃金服務包的，將持續免費應用（正常收取后的下個月10個工作日內進行在Sellersubsidy類目下服務費退返）

服務費率：不同服務包，依照實際售價的不同比例收費，收費類目DPPservicefee

賠付規模

貨物出運120天內，產生退貨、拒收且二次出售失敗的情形依據保險公司認可的準則，被認定為買家義務的

無憂寶：如何申請

申請時間

隨時可申請

每個店鋪均需單獨申請

申請路徑：

主賬號登錄-GSP-賬戶設置-reverse

服務生效/開端投保

依據申請時更近時間，在每個月1日、15日生效。

服務生效后，從Lazada發貨倉出庫的訂單，納入保障

申請程序

進入無憂寶：選擇站點-點擊作者-勾選無憂寶-申請

計劃確認：選擇計劃（不同賠付比例）-點擊開通

彌補身份信息：確認企業信息+彌補法人信息|聯系方法

設置理賠款收款賬戶：可隨意設置其中一個

確認協定：依據提醒，應用企業支付寶密碼，或通過法定代表人個人支付寶掃碼確認協定

費用收取

每周主動從貨款中扣劃，無需人工處置

提供對賬單，便利隨時核對

持續三周未能收到款項，暫停服務

保險理賠

退貨：收到退貨+質檢通過后理賠

拒收：二次售賣期滿，未能售出理賠

理賠款主動賠付到前期設定的支付寶賬戶

如何收費：服務費怎么算？

如何收費：服務費何時收？

如何理賠：理賠怎么算？

如何理賠：理賠款何時打？

如何理賠：理賠準則是什么？

無憂寶的保障規模籠罩所有買家原因造成的派送失敗和買家退貨。

商家在哪里做出選擇--------GSP

主賬號登錄GSP

1.店鋪名-賬戶設置

2.點擊Reverse

3.選擇任一店鋪點擊edit

政策生效時間從2022年10月20日起，商家可以每2周對退貨增值服務的選擇進行一次更改，任何一次的更改都將在每個月的1號、15號生效：

1)每個月1-14日的選擇，當月15日生效，即15日從Lazada發貨倉出運訂單實用無憂寶，15日發生的有效訂單將依照退回商家或本地燒毀進行處置

2)每個月15-31日的選擇，次月1日生效，即1日Lazada發貨倉出運訂單實用無憂寶，1日發生的有效訂單將依照退回商家或本地燒毀進行處置

平臺依據訂單生成日期和計劃生效時間來決議商品實用哪個計劃

如果訂單生成日期小于當前計劃生效日期，采取T-1計劃

如果訂單生成日期大于當前計劃生效日期，采取T計劃

T計劃是指當前正在執行的計劃

舉個栗子：

一個店鋪10.1-10.14生效了無憂寶（T-N計劃），10.15-10.30生效了退回商家（T-1計劃），11.1-至今生效了本地燒毀（T計劃）

10月2日的訂單

如果在10月20日退到本地倉（已閱歷二次出售并失敗）

10月2日（訂單生成日期）小于10月15日（當前計劃生效日期）

此訂單實用無憂寶，商品直接本地燒毀（10月2日已經生效無憂寶并支付了保費）

如果在11月1日退到本地倉（已閱歷二次出售并失敗）

10月2日（訂單生成日期）小于11月1日（當前計劃生效日期）

此訂單實用退回商家計劃，符合退回價值的將退回（10月2日已經生效無憂寶并支付了保費，此時需要支付退回費用）

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。