通過加入“Wish退貨項(xiàng)目”，商戶可以下降與物流無關(guān)的退款率并回收被退款的產(chǎn)品。具體而言，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，加入“Wish退貨項(xiàng)目”商戶的妥投后退款率與未加入該項(xiàng)目標(biāo)商戶相比低30%。

目前，退貨地址位于美國的商戶可將其產(chǎn)品參加美國用戶退貨項(xiàng)目。如果用戶基于合理原因要求退款，其需要將產(chǎn)品退回指定的退貨地址。

本文將解答有關(guān)“Wish美國退貨項(xiàng)目”的常見問題。商戶可點(diǎn)擊此處查看項(xiàng)目概覽。

1.參與“Wish美國退貨項(xiàng)目”需要提供那些信息？

如需將產(chǎn)品參加“Wish美國退貨項(xiàng)目”，商戶必需提供以下信息：

美國退貨倉庫地址

每件產(chǎn)品的物流信息：

長度和周長的總和（長度+2倍寬度+2倍高度）：≤330厘米（130英寸）

重量：≤31公斤（70磅）

產(chǎn)品參加退貨項(xiàng)目后，如果美國用戶基于合理原因（例如質(zhì)量問題）要求退款，其必需將相應(yīng)產(chǎn)品退回至商戶位于美國的退貨地址，方可獲得退款。用戶將應(yīng)用Wish基于產(chǎn)品物流信息生成的預(yù)付退貨配送標(biāo)簽。退貨配送標(biāo)簽費(fèi)用將從商戶的賬戶余額中扣除。

您可以參閱此常見問題解答，詳細(xì)了解如何為產(chǎn)品添加物流信息。

2.那些產(chǎn)品可以加入“Wish美國退貨項(xiàng)目”？

Wish平臺上有物流信息的產(chǎn)品即有資歷參與“Wish退貨項(xiàng)目”。對于美國退款項(xiàng)目，如果商戶要收取美國用戶的退貨，其必需在美國設(shè)有退貨倉庫。當(dāng)用戶基于合理原因要求退款時(shí)，只有配送至美國的產(chǎn)品才會被退回至美國倉庫。

3.如何將產(chǎn)品參加退貨項(xiàng)目？

商戶可以參閱此篇常見問題解答文章，了解如何手動(dòng)和通過API啟用退貨服務(wù)。

wish商戶官網(wǎng)原文詳情：

TheWishReturnsProgramsupportsmerchantsinreducingnon-logistics-relatedrefundratesandreclaimrefundedproducts.Specifically,datahasshownthatmerchantsparticipatingintheWishReturnsProgramhave30%lowerpost-deliveryrefundratethanthosenotparticipatingintheprogram.

Currently,merchantswithaU.S.returnaddressmayenrolltheirproductsfordomesticreturnsfromU.S.customers.Ifacustomerrequestsarefundbasedononeoftheeligiblereasons,thecustomerwillbeaskedtoreturntheproducttothespecifiedreturnaddress.

ThisarticlewalksmerchantsthroughsomecommonlyaskedquestionsabouttheWishReturnsProgramfortheU.S.Merchantsmayreadmoreinformationabouttheprogramoverviewhere.

1.WhatinformationdoIneedtoprovideinordertoenrollmyproductsintheWishReturnsProgramfortheU.S.？

ToenrollproductsintotheWishReturnsProgramforU.S.ordersandreturns,merchantsmustprovidethefollowinginformation:

AU.S.returnwarehouseaddress

Logisticsinformationperproduct:

CombinedLengthandGirth(L+2W+2H):≤330cm(130in)

Weight:≤31kg(70lb)

Onceproductsareenrolledforreturns,U.S.customerswhorequestrefundsbasedononeoftheeligiblereasons(forexample,quality-relatedissues)willberequiredtoreturntheenrolledproducttothemerchantsU.S.returnaddressbeforearefundisissued.CustomerswilluseaprepaidreturnshippinglabelgeneratedbyWishbasedontheproduct’slogisticsinformation.Thereturnshippinglabelfeewillbedeductedfromthemerchant’saccountbalance.

YoucanlearnmoreabouthowtoaddlogisticsinformationforyourproductsinthisFAQhere.

2.WhatproductsareeligiblefortheWishReturnsProgramfortheU.S.？

ProductswithlogisticsinformationinWishareeligiblefortheWishReturnsProgram.ForU.S.returns,merchantsmusthaveareturnwarehouseintheU.S.iftheywishtoreceivereturnsfromU.S.-basedcustomers.OnlyproductsshippedtotheU.S.willbereturnedtotheU.S.warehousewhenarefundisrequestedforaneligiblereason.

3.HowdoIenablereturnsformyproducts？

MerchantsmayconsultthisFAQarticleforastep-by-stepwalkthroughofenablingreturnsmanuallyandviaAPI.

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